2018年上半年用户手机购换行为洞察白皮书报告（59页）

行业报告下载 2018-09-09 796 管理员

观察各品牌18年上半年换机留存率逐月变化，头条指数发现：

●新品机型的发布，对换机留存率有较为明显的提升，比如三月份的三星S9、四月份的华为P20、五月份的一加6、六月份的小米8等。

●提升换机留存，首先要保证消费者“换有可换”。手机市场竞争激烈，各个品牌之间的差异性较小；手机逐渐成为“快消品”，消费者换机忠诚度低，决策周期缩短；加之“换机助手”等软件层面的迭代，降低了消费者换机的成本。类似一加这种半年只出一款旗舰机型的品牌，虽然保证了较好的用户体验，但用户体验和品牌壁垒没有Apple那么高，容易使消费者换机时陷入“前一代机型不新鲜，市面上选择这么多；下一代又要等一段时间，可我现在就想换”的境地中，从而导致用户选择其他品牌，所以出现了换机留存率连续多月下滑，一加6发布后大幅上升的情况。