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2018年上半年用户手机购换行为洞察白皮书报告(59页)

行业报告下载 2018-09-09 796 管理员

观察各品牌18年上半年换机留存率逐月变化,头条指数发现:

●新品机型的发布,对换机留存率有较为明显的提升,比如三月份的三星S9、四月份的华为P20、五月份的一加6、六月份的小米8等。

●提升换机留存,首先要保证消费者“换有可换”。手机市场竞争激烈,各个品牌之间的差异性较小;手机逐渐成为“快消品”,消费者换机忠诚度低,决策周期缩短;加之“换机助手”等软件层面的迭代,降低了消费者换机的成本。类似一加这种半年只出一款旗舰机型的品牌,虽然保证了较好的用户体验,但用户体验和品牌壁垒没有Apple那么高,容易使消费者换机时陷入“前一代机型不新鲜,市面上选择这么多;下一代又要等一段时间,可我现在就想换”的境地中,从而导致用户选择其他品牌,所以出现了换机留存率连续多月下滑,一加6发布后大幅上升的情况。

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资源名称:2018年上半年用户手机购换行为洞察白皮书报告(59页)


标签: 3C电子|微纳电子 消费者|人群研究|人力资源

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