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百度大脑智能对话引擎白皮书(48页)

行业报告下载 2019-06-29 115 管理员

自20世纪50年代人工智能的概念被提出以来,如何实现人与计算机系统之间的有效交互一 直是信息技术界的重点课题。六十多年来,人机交互从人适应机器向机器不断适应人的方 向发展,按照交互方式的不同,可以划分为以下发展阶段: 

•  计算机语言交互:最初的人机交互是手工作业模式,操作员将提前编写好 的二进制代码在纸带上打孔,然后再将纸带插入到计算机中,需要等待很 长时间才能得到计算机的反馈。20世纪60年代中期,出现了命令行界面,人 机交互的方式变成了问答型,用户通过命令行界面输入指令,计算机收到 指令后通过字符给出反馈。这一阶段,用户主要通过手和眼与计算机进行 对话,通过敲击键盘进行输入,通过字符获取输出。 

•  图形用户界面交互:20世纪80年代,微软公司推出的Windows操作系统使 计算机操作系统呈现出通俗易懂的图形化界面,配合同时期苹果公司推出 的流行于商业市场的鼠标,图形用户界面交互从此产生。进入21世纪,以智 能手机为代表的多点触屏产品风靡全球,人机交互的门槛进一步降低。在 这一时期,用户仍然通过手和眼与机器进行对话,但用户的输入方式从敲 击键盘变成了操作键盘、鼠标、触摸屏等多种类型,计算机输出的内容也从 单一的字符变成了文本、图表、音视频等多种形式。

•  自然人机交互:自然人机交互是人机交互的未来。在这一阶段,用户可以利 用多种方式,包括手势、眼神、语音、触碰等,以最自然的方式对计算机进行 多维、非精确信息的输入,计算机可以在接收到多个维度的输入后对信息 进行整合,并进行精确的理解,对用户输出立体化的反馈。得益于计算机视 觉、语音识别、语义理解、深度学习等人工智能技术的发展,机器已经可以 理解并执行人类语言指令。 从计算机语言到图形界面,再到自然交互,人机交互一直朝着简单、高效、丰富、自然的方向 发展。而在自然交互的多种方式中,语音交互起步最早、发展最深、应用最广。因此,可以说 智能对话的出现,使自然的人机交互第一次成为现实,并将在未来的万物互联时代,继续扮 演人机之间沟通桥梁的重要角色。

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