物业管理行业报告：中海服务（22页）

根据中国指数研究院，中海物业是中国领先的物业管理公司之一，业务亦覆盖中国香港 及中国澳门。截至 2018 年底，公司管理的物业类型包括住宅小区、商用物业和政府物业， 所管理的建筑面积达 1.4 亿平方米。公司管理中高端物业，致力通过为客户提供高质素及高 水平的服务，提高客户的满意度，为公司所管理的物业保值增值。物业管理服务 主要包括为中高端住宅小区（包括综合用途物业）、商用物业及政府物业提供的服务， 如保安、维修及保养、清洁及绿化等；为其他企业提供的服务，如（为物业发展商提供） 交付前服务、协助入伙服务、交付查验服务及工程服务质量监控以及（为其他物业管理公 司提供）咨询服务。公司大部分业务以包干制收取物业管理费用。

主要包括工程服务，包括（为物业发展商提供）自动化咨询和工程产品销售服务，以及 （为物业管理公司提供）检查、维修及保养及设备升级改造服务；小区租赁、销售及其他 服务，通过 O2O 平台为公司所管理物业的住户及租户提供不同类型的线下服务（包括公共 空间租赁协助、购物协助以及就发展商已向业主交付的物业提供租赁协助和居家服务协助） 及在线服务。 工程服务子分部服务涵盖为物业发展商提供自动化咨询和工程产品销售服务，以及为物 业管理公司提供检查、维修及保养及设备升级服务。 小区资产及服务营运平台子分部：客户对公司传统物业管理服务的认可，加上公司的在 线线下平台服务把公司产品供应及营销渠道变得更多元化，有利于扩大小区租赁、销售及 其他服务予公司所管理物业的住户及租户，以提升客户生活质量及满意度。 公司依靠多种经营业务创造更大的利润空间，满足客户在衣食住行医教养娱方方面面的 生活消费需求。服务涵盖自有资产经营，包括自有产权房产、车位的经营等；客户资产经 营服务，包括业主资产经纪服务、公共资源租赁协助服务等；生活服务运营和商业服务运 营，包括房屋生态、家居家装、新零售、到家服务、旅游休闲、教育培训、健康养老、汽 车服务、平台服务、商业写字楼服务等。

2016-2018 中海物业管理服务收入为 23.3 亿港元、30.9 亿港元、37.5 亿港元，2018 年同比增长 21.0%，占总收入 90.1%。收入增长主要来自于在管面积增长；人民币兑港元平 均升值的影响。 其中，2018 年包干制及酬金制收入分别占分部收入的 84.1%及7.6%；其他物业管理服务， 包括（为物业发展商提供）交付前服务及协助入伙服务，占分部收入 8.3%。2016-2018 年中海物业增值服务收入分别为 2.3 亿港元、2.6 亿港元、4.1 亿港元。2018 年同比增长 55.7%，占总收入 9.9%。其中，以“兴海物联”为代表的工程服务收入及以“优 你互联”领军的小区资产及服务营运平台子分部收入分别增长 73.8%、44.9%至 1.7 亿港元、 2.4 亿港元。