中国人工智能行业报告（28页）

⼈才、数据正成为影响各个企业采⽤⼈⼯智能的重要因素，特别是组织内部AI技术⼈员匮乏、 缺乏质量⾼的数据集成为⾸要挑战，导致AI系统部署困难，⽆法快速迭代。除此之外，应⽤场 景不明确、项⽬成本等也是2019年企业发展⼈⼯智能受阻重要⽅⾯。虽然中国⼈⼯智能的发展还⾯临着诸多挑战，其应⽤价值也值得关注，2019年应⽤ ⼈⼯智能的价值主要体现在创新业务⽅⾯，更多企业认为⼈⼯智能对于业务创新⾮ 常重要，且⼈⼯智能的应⽤已给组织内的业务带来了变化或突破。⼈⼯智能也在降 本增效、提升服务体验上给企业带来实际价值。2019年中国⼈⼯智能软件市场加⼊了更多的国内外互联⽹公司、AI独⻆兽企业以及⼤数据公 司，这些市场参与者都在细分市场的赛道上打磨AI技术。⽤⼾应选择具备成功案例、技术实 ⼒强且具有创新性思维的技术供应商作为合作伙伴，技术卖⽅也需找准⾃⼰的市场定位，为 终端⽤⼾提供好的服务。

2019年AI软件市场格局情况： 1. 通⽤软件平台是基于深度学习、机器学习的AI应⽤开发平台。2019年中国⼈⼯智能通⽤软件平台市场形成了以国内外云服务商、中 国AI独⻆兽公司以及传统⼤数据公司为主的市场格局。 2. 对话式⼈⼯智能平台使⽤内容分析、信息发现以及深层⾃然语⾔处理和理解技术与⼈类进⾏交流。得益于聊天机器⼈和智能 对话终端应⽤的⼤规模落地，企业级、消费级对话式⼈⼯智能平台市场驱动了整个⼈⼯智能软件市场的发展。2019年提供对 话式⼈⼯智能平台的⼚商已从互联⽹头部企业进⾏扩展，并加⼊了更多的AI初创公司。 3. 分析市场聚集了众多头部互联⽹企业、AI独⻆兽企业，可进⼀步划分为NLP及⽂本分析、⾳频语⾳分析、图像视频分析等 ⼦市场：2019年图像分析市场参与者⼤部分已经具有能够提供OCR、⼈脸、⼈体识别等热⻔AI技术的能⼒，随着视频数据 的逐步增⻓，视频分析市场也已具备增⻓动⼒。NLP及⽂本分析软件主要应⽤在智能客服、舆情分析、警务情报分析、品 牌监测、办公⾃动化等⽅⾯；⾳频、语⾳分析软件仍处于浅层应⽤阶段，多数互联⽹及AI公司仅提供⼀些企业级、消费级的应⽤。