2019年中国人工智能白皮书（29页）

中国⾏业企业在⼈⼯智能市场的持续投⼊，推动了产业智能化发展。2019年⾦融⾏业技术 投⼊稳步增⻓，政府、专业服务、零售⾏业投⼊规模加⼤，制造、医疗、电信等领域快速增 ⻓，产业智能化下AI应⽤场景更加丰富。⽤⼾尽早为企业内部AI应⽤场景提 产业智能化下，⾏业企业加⼤了对⼈⼯智能技术的投⼊，IDC追踪的数据显⽰： • 地⽅政府、专业服务提供商、零售商在2019年加⼤了对⼈⼯智能技术的⽀出 • 以银⾏、保险为代表的⾦融⾏业⽀出稳步增⻓ • 电信、医疗服务、流程制造等领域近年来技术⽀出⾼速增⻓ IDC认为，地⽅政府、服务、零售、制造、医疗、电信领域成为未来中国 ⼈⼯智能市场具有潜⼒的⾏业，在这些⾏业内部会出现更多的应⽤场景及 创新实践案例。产业智能化下AI应⽤百花⻬放。2019年⼈⼯智能在⾏业的主流⽤例⼤规模落地，有明确业务 需求的AI应⽤也在市场中逐步得到推⼴，未来随着⼈⼯智能技术的发展，⼀些具备潜⼒的应 ⽤场景会在未来引领业务创新。AI辐射到了更多⾏业，碎⽚化应也开始⼴泛渗透。

2019年已经成熟落地的⼈⼯智能应⽤包括⾦融领域的反欺 诈、⽣物识别类⾝份验证、智能客服等以及服务⾏业的内 容审核类应⽤。 2019年正在规模推⼴的⼈⼯智能应⽤包括政府的服务机器 ⼈、智能终端，以及政务⻔⼾智能化改造等，零售⾏业的 智能货柜、货架识别，制造业的质量检测，医疗⾏业的智 能导诊以及⾯对商业的安防布控应⽤也正在规模化推⼴。 未来潜⼒巨⼤的⼈⼯智能应⽤包括跨⾏业的视频结构化、 业务流程⾃动化，⾦融领域的智能⽹点服务机器⼈，服务 领域的营销互动，零售⾏业的供应链预测以及医疗⾏业的 辅助临床诊断决策、虚拟智能助理等应⽤。除此之外，电 信⾏业智能⽹络将能够⾃动识别⽹络故障、潜在攻击，也 是未来充满潜⼒的创新应⽤。 IDC看到越来越多的⾏业也开始将AI技术应⽤在⽣产业务 中。⽐如能源⾏业的电⼒巡检，交通领域的⻋辆识别。