办公自动化OA行业研究报告（18页）

OA 具备几大核心功能：内部通信+工作流程管理+文档自动化管理，其中 流程管理是核心。时至今日，一个成熟的 OA 系统功能已经非常复杂，以 泛微网络的 OA 系统为例，包括项目管理、流程管理、知识管理、人事管 理、资产管理等等功能，但我们认为，一个 OA 系统应当具备的三大核心 功能是内部通信、工作自动化流转和文档自动化管理。其中内部通信指 的是通知、公告、工作日记、工作计划、即时通讯等；工作自动化的含 义是企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、 会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化 流转方式；文档自动化管理指的是使各类文档(包括各种文件、知识、信 息)能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。这几 个特点也是与上文提到的传统办公的缺点一一对应的。 工作流引擎是 OA 软件中最核心的部分。上文说了，流程管理是 OA 的核 心，那么审批流程的规范性和灵活性决定了 OA 的产品质量，这些由工作 流引擎实现。工作流的思想上世纪六十年代就已经诞生，用通俗的话来 说，就是在企业工作过程中先做什么，再做什么（有的时候会非常复杂， 比如报销单需要几层审批，被某一级领导否决后是发回修改还是终止流 程）。而工作流引擎是实现工作流思想的技术手段。在进行 OA 选型的时 候，工作流引擎的能力也成为了重要的考虑项。

新技术推动了 OA 行业持续增长，移动化是一波浪潮，当下正在进行平 台化。我们研究任何一个行业，首要关注的是渗透率，因为渗透率见顶 以后就会开始走更新换代周期，增速会下来。传统的 OA 系统是安装在 PC 端的，随着移动互联网的兴起，移动 OA 成为常态，14-15 年，OA 厂 商纷纷开始布局移动 OA，逐渐开始拆分单独的部门做移动 OA。但伴随着 移动互联网红利见顶，阿里和腾讯开始孵化钉钉和企业微信，这些产品 具备基本的打卡考勤和简单的工作流程审批功能，基本上终结了 OA 厂 商向小微企业渗透的过程。对于 OA 厂商来说，只能持续挖掘大客户的价值，我们知道，中国的大企业需要的是定制化服务，所以当下 OA 厂商纷 纷开始做平台化。一言以蔽之，平台化就是把 OA 产品拆分成乐高组件， 客户可以自由构建一个应用。

以泛微网络公安行业解决方案为例，看 OA 如何进行垂直行业落地。前 文已经提到，针对中小企业的通用轻型协同办公软件市场已经有巨头搅 局，那么留给 OA 厂商的战略选择就是做深垂直行业，加大自身的护城 河。下面以泛微网络的公安行业解决方案为例，谈谈 OA 厂商是如何做下 沉的。 泛微网络在公安行业提供暖警服务，以及将 OA 应用与警务通 APP 打通。 由于公安机关自身组织体系的庞杂性，人员多、区域广、省市区县层层 分管，在协调各级工作和警员人性化管理的路上需要借助信息化工具来 面对：a.警员数量日益增长。b.加强各级协同效率。c.缓解警员心理压 力。泛微针对现有困境，在市区县三级管理架构下打通纵横向协作，通 过泛微云桥实现应用 APP 化，并以民警为核心，打造多种便警功能：洗 车、洗衣、理发、医疗、心理咨询、市局领导座谈、心理危机干预。此 外，警务通是一个在全国公务网里都通用的民警专用手机，“警务通 APP” 则是专门针对警务通手机开发的一款警务 APP。通过泛微云桥技术将所 有 OA 应用装入警务通 APP，实现便捷的移动办公。