互联网医疗行业报告（24页）

大家生活及工作习惯的改变往往是循序渐进的过程，不会一蹴而就，除 非存在某种强外力的刺激，比如突发性的社会实践、高强度的返利补贴 等。2003 年非典疫情驱动我国电子商务行业发展，2014 年滴滴快的高 强度的红包大战让居民快速接受互联网出行的新生活方式等例子，就是 较好的佐证。 受新型肺炎疫情影响，医院、医生、居民的行为也发生变化： 医院端：为减少患者间的交叉感染和提高医疗资源运营效率，更多 的实体医院选择建设互联网医院，提供线上问诊服务。以纳里健康 互联网医院客户为例，根据卫宁健康公告内容，截止 2020 年 2 月 10 日，疫情期间公司互联网医疗已上线和正在上线的医疗卫生机构 已近 900 家（以公有云模式为主），而截止 2019 年底公司累计客 户只有 89 家（全为共建合营模式）。  医生端：疫情爆发后，不少医生主动提供线上诊疗服务，为患者提 供新型肺炎及其他疾病的线上咨询和诊治服务。 消费者：受疫情影响，越来越多的居民选择使用线上问诊。根据各 家公司披露的问诊量信息，疫情爆发以来，全网针对新型肺炎疫情 的问诊量超千万次，相当于普通三甲医院约 10 年的门诊量。

根据线下医疗资源特色，互联网医疗以两大模式为主：医院模式和区域 模式。医院模式是大型医院建设自己的互联网医院，为患者提供线上健 康咨询、线上复诊、慢病处方延展等，为其他医疗机构提供远程诊疗等 服务，比如浙大邵逸夫医院互联网医院。区域模式通常以市或区县为单 位，整合区域内各类医疗机构（包含三级医院、二级医院、一级医院、 乡镇卫生中心等），构建区域互联网医疗生态体系，为居民提供线上健 康咨询、线上复诊、慢病处方延展、网约护士等服务，为医疗机构间提 供分级诊疗技术支撑等，比如健康中山平台。两大模式各具特色，目前 共同发展。

从目前运营方式来看，互联网医疗模式分为自建自营模式和共建合营模 式。自建自营模式是指医疗机构或者区域卫健委托医疗 IT 公司建设软件 平台并提供系统运维服务，自身来负责平台的业务开展。而共建合营模 式则是第三方机构与医疗机构或区域卫健委共同建设和运营互联网医院 或区域医疗互联网平台，比如浙大邵逸夫医院互联网医院由邵逸夫医院 和纳里健康共建，纳里健康提供 IT 服务支撑以及其它中后台服务，邵逸 夫医院则提供医生，双方共同来运营互联网医院平台。 共建合营模式的效率更高，有望成为未来主流模式。单从互联网医院运 营来看，医院不仅需要提供医生，而且还需要提供 IT 人员对软硬件设备 进行运维服务，需要提供后台管理人员及客服。医生可以实现弹性供给， 但中后台的管理人员则相对固定，且 IT 运维和互联网服务并非医院强 项，若实体医院自身来运营互联网医院，运营成本高企。若采取共建合 营模式，IT 建设和运维、互联网服务以及其他互联网医院中后台工作， 可由第三方机构提供，并且第三方机构会服务多家互联网医院，让其固 定的 IT 和人员投入的使用效率最大化；参与共建的医院仅提供医生即 可；医生可利用上班时间（若医院针对互联网医院进行排班）和空余时 间提供线上医疗服务；患者可获得更优质的就医体验。共建合营模式能 实现各参与方的效率最高化。未来共建合营模式有望成为主流。 3、多类盈利模式初步落地，行业商业价值逐步显现  缺乏有效的商业模式是制约行业发展的主要因素之一。