远程办公行业报告：协同办公、云办公（38页）

协同办公可以分为传统厂商和云办公厂商，居家办公对云办公的需求更大。传统远程办公和云办公存在明 显差别。以视频会议为例，系统模式方面，传统视频会议系统服务器和使用终端都在企业内部，比如会议室中， 移动性较差，而云视频会议系统服务平台在云端，终端是用户的智能手机或者 PC，可以移动办公。搭建模式方 面，传统视频会议系统需要自己采购设备，自己搭建，自行运维，前期投入高，运维成本高，扩展性差，功能 较少。而云视频会议系统只需要支付订阅租赁费就可以使用，前期投入低，运维费用低，扩展性高，功能较多。 本次疫情，很多人居家办公，自建会议系统门槛过高，而云办公门槛较低，简单便捷，所以迅速被用户接受。 钉钉等 APP 的下载量大幅上升，钉钉超过微信成为苹果应用商店下载量第一。我们认为从下游 C 端来看，用户 的使用习惯已经被培养。从中游看，目前云办公服务商大部分推出了免费产品，未来随着用户习惯的养成，将 逐渐从免费转为付费。从上游看，云办公的需求激增，对 IDC、IaaS 的需求也会提高。比如 2 月 4 日开工第一 天，钉钉已在阿里云上紧急扩容 1 万台云服务器，来保障视频会议、群直播、办公协同等功能，保障用户流畅 体验。

从解决公司内部需求出发，Slack 推出后迅速增长。Slack 起源于 2009 年一家名为 Tiny Speck 的游戏公司。 一开始是为解决内部使用而开发的办公集成化平台，以代替传统的电子邮件解决办公过程的碎片化及信息沟通 的不透明的问题。Slack 不仅仅是电子邮件的替代品，通过精准理解办公业务过程的痛点，将人员、应用程序和 数据相结合，以集中的方式来协调计算机的信息资源，使得关键业务流动、作用和转换，简化用户的工作流程。 2014 年 Slack 正式发布，2019 年 6 月纽交所上市，从产品的发布到上市仅用了 5 年的时间。

通过其内部建立的频道、回复、通知体系，既能降低团队沟通的干扰性，又能提高办公的透明度。在频道 体系层面，公司内外不同的项目或者话题，都可以建立一个单独的频道，如果不喜欢或者没必要参与某个频道 的发言，用户可以单独屏蔽或者退出，而不需要退出整个团队；在回复体系层面，回复、转发、表情三种回复 模式可由用户根据需求自由选择，比如某几个人可以针对某句发言进行分支讨论，且该分支讨论不会出现在主 体版面上来干扰大体的讨论；在通知体系层面上，Slack 旨在做到减少干扰的前提下，不错过重要的消息，例如 用户可以关闭全局通知，只对提到自己的或者用户设定的关键词的时候，再弹出提示。在 Slack 体系下，项目 频道内的所有成员都能掌握项目的进程，即使是新加入的成员，也能通过翻阅相关记录快速掌握现有进程。