电商代运营产业报告：电商流量筑基（16页）

消费者获取信息的手段越来越多样化，除了流量红利渐弱的传统电商平台外，品牌官网，社交平台如微 博、小红书，短视频平台如抖音、快手，内容平台如豆瓣，私域流量领域如微信群聊、小程序、公众号、朋 友圈等均成为了消费者的新兴“种草基地”。部分平台除了“种草功能”外，甚至可以直链商城，极大促进 购买转化。信息来源多样化意味着品牌商的多元渠道布局必须不断加快，品牌商对品牌运营的诉求也随之拓 展。  除了渠道多元化之外，“社交电商”、“直播电商”、“网红带货”等新兴的电商零售模式也拓展了传 统零售的维度，提高了品牌运营复杂度。品牌商一一与各大内容平台、MCN 机构、KOL 进行接洽是一项投入 高、管理难的事情。

为了快速对消费者进行识别与画像，品牌的运营策略需要大量数据的支撑。服务商可以通过有效的系统 工具对数据进行收集、整合，定期跟踪分析，同时将数据应用于品牌建设与多元渠道布局，分析品类、区域、 目标客群等，及时捕捉消费者需求偏好，结合大数据为品牌建设与多渠道策略提供依据。我们认为，专业的 数据整合分析能力将成为品牌电商服务产业有效的壁垒之一。 大数据技术对精细化运营的助力分为三个阶段。在数据收集阶段，服务商收集如订单数据（尺码、颜色、 价格、退货）、流量数据（访问时长/时间、浏览轨迹）、人群数据（性别、年龄、购买力）等类型的原始 数据，并将其进行有效清洗、分类。在数据分析阶段，服务商通过 WMS、ERP、CRM 等软件针对原始数据进行 有效分析。在数据应用阶段，对消费者进行画像，及时洞察消费者个性化需求，不断挖掘购物需求、释放消 费潜力。

我们前文提到，当前电商代运营正处于发展的第四个阶段，即品质发展期（2015 年-至今），在这个阶 段，品牌开始注重品质及用户体验，电商服务产业开始重视发展新技术，转为规模型、人才技术密集型模式。 部分资质优秀的服务商通过上市或被收购的方式获得持续融资的能力，产业开始转型。 市场规模方面，根据艾瑞咨询，2018 年中国品牌电商服务市场规模达到 1613.4 亿元，仍旧保持了 45.7% 的高速增长。随着人均可支配收入的持续提升，减税政策不断深化，电商行业天花板将进一步提升，国外品 牌入驻也将逐步增加。电商服务产业内的品类与品牌商数量都仍有很大上升空间，预期产业规模仍有较大探 索余地。结合历史复盘，我们认为，品牌电商服务市场发展在未来将与电商行业发展呈同步形态，表现为体 量不断增大，但增速放缓。预计在 2021 年产业市场交易规模可达 3473.6 亿元，增速逐步平稳于 25%左右。