埃森哲互动Accenture Interactive专题研究报告：创新驱动并购（32页）

并购开启后营收迅速增长，已成长为埃森哲四大支柱之一。埃森哲互动成立 11 年来，特别是自 2013 年大规模开启并购之旅后，营收迅速增长。从 2014 财年营业收入为 14.08 亿美元，营收占埃森哲总营收仅 4.42%，首次跻身全球 TOP25 代理商第 14 名。在并购持续拓展下，发展至 FY2019 互动部门营收超过 100 亿美元，占埃森哲营业收入之比超过 23%，5 年营业收入的 CAGR 高达 48%。

成立后获奖无数，连续四年被评为全球最大的数字营销服务商。自成立以来，埃森哲互动已获得全球 350 多个行业和创意类别奖项。截至 2019 年，埃森哲互动已经连续四年被《Ad Age》（广告时代）评为全 球最大的数字营销服务商；并被全球三大商业媒体品牌之一的 Fast Company 杂志评为 2019 年广告领域最 具创新力的公司。

我们对“体验”的理解是：消费体验的被满足程度决定消费者行为的存在。其本质仍是以顾客为中心。 埃森哲互动早期已有非常清晰的企业定位：体验代理机构。2010 年，埃森哲互动首席执行 Brian Whipple 上任后提出打造体验代理机构的全新观点。埃森哲互动“体验代理”主张的核心所在：在数字营销背景下 企业快速转型的过程中充当桥梁，以帮助 CMOs 打造真正以客户为中心、以体验为主导的业务。在 2013 年大规模开启并购前，埃森哲互动的服务范围和规模便已经涵盖了所有主要行业的 400 多家重要客户，包 括消费品、消费类电子产品、零售业、制药业、电信业和金融服务业等等。《财富》全球 50 强企业中已有 27 家、《财富》全球 100 强中已有 43 家与互动展开合作。

服务于首席营销官，重心转至跨渠道积累体验管理。由于埃森哲互动提供的是系统解决方案，所以， 他们的营销和服务对象主要是 CMOs、品牌领导者和 CEO。在大数据、市场分析和技术的推动下，首席营 销官通过加速整合品牌、消费者和业务目标，实现绩效最大化。很多广告主都更希望 CMO 这样的角色可 以更为重视商业目标，而不再是单纯的品牌营销目标。现代首席营销官需要更多地为企业整体业绩目标负 责，他们的工作业绩由业务结果、客户留存率、获客量、收入和利润等指标衡量。