智慧城市白皮书：城市建设运营数字化转型（76页）

智能技术加速赋能传统经济、新兴经济，并催生新的数字经济。人脸设别、语音识别、自然语言处理、智能客服、客 户行为分析、风险评估、精准营销、舆情分析、公共安全等一度成为传统经济TOP10应用。IT自动化、智能制造、智能 零售、智能电信成为新兴经济热点，自动驾驶、智能医疗和智能教育打开新的数字经济成长空间。数字经济发展包括为我互联、成果经济、平台革命、数据智慧、员工再造五大趋势，并从消费侧向企业端、产业 端不断延伸，不断扩展。数字时代下的消费者从对物质本身的需求转向精神层面和社交属性，到了2030年，Z世代的群体规模已接近2.5亿， 群体规模将达到人口比例约30%，接近4亿，Z时代人群已成为当代消费主力。根据BCG中国消费者调研，中国消费者购物路径的数字化触点增加，消费者在线上和线下的触点进一步融合，在不 同触点间的切换转化更加频繁，所有消费购物都在平台上发生。

新兴技术快速涌现和迭代，泛科技革命正在孕育兴起或加速演进，大数据、云、人工智能和AR/VR等技术应用已经将步 入成熟期，加速释放规模化商用价值，下一波颠覆性技术应用也已近在眼前。城市发展至今已基本完成了基础设施建设，开始由外部建设向内部治理转变。一方面，伴随城镇化进程的加快，交 通拥堵、环境污染、产业发展等城市问题凸显；另一方面，伴随人民经济水平的提升，更加宜居、便捷、体验化、 个性化、安全的城市生活成为人们的新追求。中国城镇化上半程发展迅速，在增量高发展的过程中，产生一系列城镇化遗留问题（耕地减少，交通拥挤、住房紧张、环境污染等）； 而新型城镇化时代，规模与效率并重，水平与质量提升，精细化城市管理需求迫切。