蚂蚁集团专题研究报告：商业模式及竞争壁垒的深度分析（54页）

行业报告下载 2020年09月02日 07:30 管理员

持续拓展场景，从线上到线下，从境内到境外，建立生态圈。从阿里巴巴的线上电商场景向线下丰富的本地生活场景延伸，阿里巴巴自身有丰富的生态场景，包括 C2C 电商淘宝、B2C 电商天猫和天猫超市、B2B 电商 1688 和零售通、新零售的盒马等，本地生活服务包括外卖平台饿了吗、本地服务平台口碑等，国际化业务包括阿里巴巴国际站、速卖通、天猫国际、飞猪等，数字媒体及娱乐版块包括优酷、阿里音乐、大麦网等，创新业务板块包括高德地图、钉钉等。阿里巴巴通过不断增加新的业务版图，打造庞大的生态体系，覆盖消费者更多的需求，实现流量的持续变现。在阿里巴巴的自有生态之外，蚂蚁集团通过流量、数据和技术等合作方式，与广泛的场景进行合作，覆盖商超、餐饮、酒店、零售、医院、校园、票务、物流、航旅、客运、公共事业等，进一步做大生态圈。

阿里妈妈（营销服务及数据管理平台）、菜鸟网络（物流）共同构成阿里巴巴数字经济的基础设施。1、蚂蚁集团对阿里巴巴的作用：a、金融基础设施，核心是支付网络，支撑阿里巴巴的电商业务及生态圈的打造，支付是打通交易闭环的关键。b、流量平台，在支付宝 APP 上集合了阿里巴巴的各种业务板块，使 C 端用户能一站式满足各类生活需求，提高交互频率及成交概率。c、满足 C 端客户在交易中的金融服务需求，包括支付、零钱管理、小额借贷、场景保险等。2、阿里巴巴对蚂蚁集团的作用：a、解决金融需求低频的问题，除了支付之外，其他金融服务的需求频率较低，通过叠加电商、新零售和本地生活服务等场景，增加 C 端用户的粘性。b、从场景获取客户，先通过阿里巴巴的消费场景获取支付客户，再从支付客户中转化其他金融服务的客户。c、资产获取能力和定价能力。从交易中获取 C 端和 B 端对信贷服务的需求，并基于交易真实性及数据优势进行精准定价。  平台模式（淘宝-天猫-支付宝-余额宝-蚂蚁财富），提升客户粘性，实现交叉销售、增加频次。

从电商业务到金融业务，延续了平台模式。通过平台可以实现数据的沉淀，从而对客户进行精细化运营，叠加更多的产品及服务。蚂蚁五大类金融服务中（支付、理财、融资、保险、信贷），支付宝 80%+的用户使用超过三类服务、40%+的用户使用全部五类服务。 2、交易与金融天然融合。金融服务的需求往往来自于交易，从交易场景中可以获取目标客户，了解客户的金融需求，从而设计满足客户需求的金融产品。交易还可以积累数据，构建用户画像，对金融产品进行精准定价，并对金融业务进行有效的风险管理。以支持交易为目的的技术开发也使蚂蚁集团的数据库技术达到金融级别，进而拓展更多金融业务及赋能金融机构。  通过科技提升效率、实现规模效应，对外输出拓展收入来源。1、通过自研数据库技术，降低系统成本，通过大数据及人工智能的应用，提升运营效率，从而在低价中保证整体利润率，持续筑高竞争壁垒。2、开放技术平台，基于云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网技术，建立数字化的信用体系、风控体系和营销运营体系，向商业合作伙伴和金融机构开放技术能力和运营能力，助力产业互联网建设及金融机构的数字化转型。