中国数字化研究报告：中小企业转型与创新实录（80页）

行业报告下载 2020年11月24日 06:44 管理员

中小企业发展的过程中会伴生于某个产业链，随着各产业链环节尤其是具有主导权的大平台，会在数据权属的争夺过程中具有不对称的优势，中小企业需要从一开始就注重数据权属的问题。弱势地位企业出于维护对数据权属的独占，拒绝向上游企业开放数据已经开始引发对数据垄断的担忧。某社交应用企业以保护用户隐私为由，拒绝某手机制造商经用户授权读取用户通讯内容数据；巨头之间也开始围绕数据权属展开近身肉搏：以限制菜鸟获取无关用户信息为由，顺丰关闭丰巢信息回传，接着菜鸟也下线丰巢接口，然后顺丰以牙还牙，关闭了整个淘宝平台的接口；京东推行电子面单封杀菜鸟物流，其根源之一也是对客户、对数据权属的争夺。中小企业对待数据的态度已经发生深刻的改变，他们意识到数据已经成为企业重要的资产构成，需要在此基础上将这部分资产转化为有效的价值，并且使用数据来改变业务交互的现有规则。

在改变的过程中，云端服务的模式也在发生改变，类“云体验”形式的服务和应用未来不一定是大企业的自留地。全球合规：数字化过程也需要充分考虑各种相关合规要求要考虑到跨境数据政策，例如欧洲率先颁布通用数据保护法规 (GDPR) ，于2018年11月14日制定有别于个人数据保护的非个人数据自由流动框架； 2018年3月23日美国国会通过《澄清境外合法使用数据法案》（又被称为《云法案》），该法案的签署意味着美国执法、司法机构可以无需数据物理位置所在国的执法机构协助程序，可直接通过美国公司获取其存于该国的数据； 2018年我国颁布的《企业境外经营合规管理指引》对于数字化过程中不可缺少的企业经营核心数据，也上升到了数据安全的高度，出海企业除了要满足以上法规要求，还需要同时满足《互联网安全法》要求。这种数据合规性要求将会成为未来的一个重要趋势，出海企业的数字化过程也需要充分考虑各种相关问题。

向服务型转化的传统制造企业，他们面向的客户需求不再是单一的产品或服务，而是产品和服务相融合的集成解决方案，在这种模式下客户需求发掘难度高，但是具有的潜在价值巨大，存在的合作创新空间更多，要求生产制造企业对数据的洞察与驾驭能力更高，对数字化服务系统的依赖性更加突出。制造企业将研发、供应链、销售、售后等环节依托数字化服务系统进行连接并且构成了新的价值链，有效的洞察在价值链中每个环节的客户会有哪些问题需要外部协助，并提供产品之外的潜在服务需求。