京东健康上市IPO招股书（558页）

龐大的慢性病市場反映了數字化的巨大潛力。與在線零售藥房相比，在線問診的費 用產生率通常較低，從而往往高度依賴流量和醫生聲譽。然而，在各種服務供應中，慢性 病管理對醫生的品牌效應要求相對較低。患者通常需要定期複診、長期重複的處方續簽和 治療。因此，相較於其他服務（如一般諮詢），醫生與患者的互動更為頻繁，且患者往往更 關注所提供服務的穩定性和可靠性。如下圖所示，由於慢性病管理市場總體上佔中國醫療 健康開支的很大一部分，因此有很大的機會將大部分該市場進行數字化。同樣，醫療健康 管理服務（如家庭醫生）亦能產生重複性收入，原因是用戶可能需要進行定期健康檢查以預 防疾病。因此，慢性病管理和醫療健康管理能在促進進一步的在線零售藥房需求的同時， 成為可行的變現方式。預計具備全週期產品和服務供應的平台將直接受益於該等服務的增 長。

日益完善的醫療健康支付系統。如下圖所說明，預計到2030年，中國醫療健康支出 的支付結構可能會在基本醫療保險、商業保險和自費間分佈更加均衡。基本醫療保險項目 線上支付的實施，有利於在線問診的發展，原因是其充當連接線下醫院和處方流的門戶， 因而增加了用戶群。隨著線上基本醫療保險支付系統的發展，越來越多的藥品和線上醫療 健康服務將被納入醫保或報銷，這是大勢所趨。根據《關於積極推進「互聯網+」醫療服務醫 保支付工作的指導意見》，基本醫療保險支付相關政策應平等地應用於線上線下醫療服務。 擁有品牌認可度、技術優勢及服務網絡優勢的平台將在與基本醫療保險接軌方面成為領先 者。商業保險長期專注於用戶體驗，因此具有強大服務能力和密集網絡的平台能夠充分發 展與其的深度合作關係。此外，數字化平台過去已吸引大量自費用戶。展望未來，預計此 類用戶繼續優先選擇具有品牌認知度、信任度和卓越用戶體驗的平台。