云通信行业报告：云上通信，大有可为（25页）

行业报告下载 2021年04月20日 06:52 管理员

信息技术的进步，尤其是公有云与移动互联网的发展推动通信云服务在通信形式和通信场景两个维度升级迭代。根据艾瑞咨询的定义，当前全球通信云已经步入 2.0 时代，与上一阶段相比最大的特点在于通信形式的变革。传统短信+语音的通信形式将逐步向包括即时通讯 IM+实时音视频 RTC 的互联网通信转变。未来物联网技术的应用将进一步加速通信场景的迭代，云通信将从现有的人与人沟通的场景，拓展到人与物的沟通、物与物的沟通。公有云按服务模式可分为 IaaS、PaaS 和 SaaS 三类。IaaS（基础设施即服务）包含基础设施、网络、存储、服务器等部分，为客户提供系统的基础资源支持；PaaS（平台即服务）包含中间件、数据库等部分，提供封装的 SDK 或 API 接口；SaaS（软件即服务）包含 CRM、OA、ERP 等各类应用，直接面向终端用户。作为云服务的细分领域，云通信业务模式与其类似。云通信的服务模式包括以 API/SDK 提供通讯能力的 PaaS 服务、以软件应用提供通讯产品和平台的标准化 SaaS 服务和交付整体解决方案的私有化部署三种服务模式。

其中，云通信以 PaaS 的形式向应用开发者（或企业）提供通信服务，允许客户进行自主的二次开发；而 SaaS 服务则直接服务终端用户，典型玩家如腾讯会议、会畅通讯、亿联网络等。本报告着眼于 PaaS 层云通信，主要介绍其产业定位、应用场景、行业趋势、市场空间等，并就 PaaS 层云通信主要厂商 Twilio 和声网进行了介绍。云通信 PaaS 平台主要提供以 API/SDK 形式交付的即时通讯（IM）和实时音视频（RTC）云服务，两者在应用场景、通讯要求、技术环节、传输协议、成本和解决方案等方面均存在差异：（1）即时通讯（IM）：基于 TCP 协议的 XMPP、MQTT 方案，利用互联网提供即时的文字聊天、语音消息发送、文字传输等能力，强调消息从发送侧到接收侧的可靠性和送达率，支持单聊、群聊、聊天室等社交场景；（2）实时音视频（RTC）：基于 UDP 协议的 WebRTC、Tokbox 的开源技术，提供实时的音视频通话能力，应用于互动直播、视频会议等场景，满足实时的通信需求，强调低延时和接通率。