私域电商行业分析报告：见实私域流量白皮书（64页）

行业报告下载 2021年07月07日 06:51 管理员

如果说，中心化电商是靠搜索来分发，场景非常类似于街边的地推，用“截流在街头”这话来概括和形容一点不为过。因此重点是广告预算大小、投放的效率高低。虽然中心化电商也有一定程度的好友推荐，但受场景的限制，用户仍然必须来到 APP，还得有长期的消费行为数据积累才能准确推送。所以好友推荐是中心化的辅助存在。在私域流量快速崛起的当下，大部分用户的消费行为越来不依赖于某个特定APP （中心化电商），而是分散在不同群、朋友圈、视频号等场景。这时，社交关系主导的好友推荐制，才会激发高效的私域推荐和转化场景。我们将这种随时随地发生的好友推荐制，可以概括为“截流在床头”。即用户还躺在床上刷着手机，就被好友发布的信息所吸引，并转化下单。

时间往前推10年，当时大部用户认为在天猫、淘宝购物并非正确选择，线下场景才是首选。直到淘宝双11的销售波峰出现，才标志着用户购买行为开始转变。此后，每年双11都不断走出销售新高，以至于这一天成为所有电商团队、品牌共同的销售狂欢季。各大布局私域流量的品牌方，是这一方向的主要玩家。如九牧王、梦洁、文峰大世界、瑞幸咖啡、周大生等，企业通过企业微信、社群等工具，直接和每一位用户连接。通常，我们将这一私域电商的出发点称为“和用户建立关系”。在这个逻辑下，吸引用户加入私域流量池、推动用户持续活跃，是私域运营的关键。群发消息之后的应答率、转化率、复购率、转介绍率等一系列关键指标为运营重点。方向二：面向以超级用户、KOC为核心的人群（To 小B）致力于搭建私域电商平台的创业团队，是这一方向的主要玩家，企业通常不和用户发生直接关联，而是只聚焦转化超级用户、KOC，并通过他们的微信群，来实现信息扩散、销售转化。因此，我们将这一方向称为“用好用户和他的好友关系”，鲸灵集团即是这一方向的典型玩家。在这个方向中，小B的总数、平均每个小B服务的社群数量、每个社群的销售额，是几大运营关键指标。