快手电商运营白皮书（201页）

快手自建商品售卖功能是快手官方推出的电商功 能，您可以在快手内直接添加自建商品，商品通 过审核后可以在短视频、直播中进行展示。买家 通过点击自建商品链接，使用微信或支付宝进行 支付购买。快手小店保证金是指商户按照经营范围和开通的服务向 快手平台缴纳的用以保证其商品质量和服务质量的资金， 在商户出现违规情形时向用户、平台进行赔付、赔偿或 其他违约责任损失。对于商户所缴存的保证金，快手平 台无需向商户支付任何利息。即在快手小店销售淘宝、有赞、魔筷、拼多多、京东、苏宁等第三方平台 商品所需缴纳的保证金，和“店铺保证金”相互独立，不互通。 如果推广保证金余额低于要求的保证金最低限额，7 天后所有第三方平台 商品将自动下架。问题1：在哪提取多缴纳的保证金？ A1：依次点击【左侧边栏-更多-快手小店-卖家端-基本工具-保 证金】进入到保证金页面，如果您账户中的保证金高于系统提示 的最低保证金额度时（差额需大于1元），页面中会出现【提取 保证金】按钮。点击【提取保证金】进入提现详情页后，确认提 现账户，输入提现金额，并进行手机验证后，确认提取即可。 问题2：怎么退还店铺保证金？ 

A2：依次点击快手APP主页左上角的【菜单-设置-快手小店】， 进入快手小店卖家端页面，点击页面顶部的帐户名，再点击【关 闭快手商品售卖功能】，按页面提示输入支付宝账号信息并进行 手机验证。以上信息提交后，如审核通过，保证金会在 15 个工 作日内退还至关店流程中提交的支付宝账户中。问题1：如何申请退还/提取三方商品推广保证金？ A1：点击快手 APP 主页左上角【菜单-更多-小店订单】切换至 卖家端页面，点击页面顶部的账户名，再点击【关闭三方商品推 广功能】，会有弹窗提示关闭三方商品推广功能的影响和关停须 知，阅读后如仍希望关闭，点击【继续】进入三方商品推广功能 关闭流程，后续根据页面提示提交退还保证金申请耐心等待即可。 问题2：申请退还/提取三方商品推广保证金的处理时效是多久？ A2：成功提交申请后，审核结果会在3天之内在页面中显示，如 审核通过，可在【关闭三方推广功能】的页面，点击页面下方 【提取保证金】进行保证金提取，申请提取三方商品推广保证金 后会在 15 个工作日内退还至关店流程中提交的支付宝账户中。