快手电商运营白皮书（201页）

行业报告下载 2021年11月01日 06:22 管理员

快手自建商品售卖功能是快手官方推出的电商功能，您可以在快手内直接添加自建商品，商品通过审核后可以在短视频、直播中进行展示。买家通过点击自建商品链接，使用微信或支付宝进行支付购买。快手小店保证金是指商户按照经营范围和开通的服务向快手平台缴纳的用以保证其商品质量和服务质量的资金，在商户出现违规情形时向用户、平台进行赔付、赔偿或其他违约责任损失。对于商户所缴存的保证金，快手平台无需向商户支付任何利息。即在快手小店销售淘宝、有赞、魔筷、拼多多、京东、苏宁等第三方平台商品所需缴纳的保证金，和“店铺保证金”相互独立，不互通。如果推广保证金余额低于要求的保证金最低限额，7 天后所有第三方平台商品将自动下架。问题1：在哪提取多缴纳的保证金？ A1：依次点击【左侧边栏-更多-快手小店-卖家端-基本工具-保证金】进入到保证金页面，如果您账户中的保证金高于系统提示的最低保证金额度时（差额需大于1元），页面中会出现【提取保证金】按钮。点击【提取保证金】进入提现详情页后，确认提现账户，输入提现金额，并进行手机验证后，确认提取即可。问题2：怎么退还店铺保证金？

A2：依次点击快手APP主页左上角的【菜单-设置-快手小店】，进入快手小店卖家端页面，点击页面顶部的帐户名，再点击【关闭快手商品售卖功能】，按页面提示输入支付宝账号信息并进行手机验证。以上信息提交后，如审核通过，保证金会在 15 个工作日内退还至关店流程中提交的支付宝账户中。问题1：如何申请退还/提取三方商品推广保证金？ A1：点击快手 APP 主页左上角【菜单-更多-小店订单】切换至卖家端页面，点击页面顶部的账户名，再点击【关闭三方商品推广功能】，会有弹窗提示关闭三方商品推广功能的影响和关停须知，阅读后如仍希望关闭，点击【继续】进入三方商品推广功能关闭流程，后续根据页面提示提交退还保证金申请耐心等待即可。问题2：申请退还/提取三方商品推广保证金的处理时效是多久？ A2：成功提交申请后，审核结果会在3天之内在页面中显示，如审核通过，可在【关闭三方推广功能】的页面，点击页面下方【提取保证金】进行保证金提取，申请提取三方商品推广保证金后会在 15 个工作日内退还至关店流程中提交的支付宝账户中。

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