中国品牌100强报告（119页）

行业报告下载 2021年11月09日 05:13 管理员

在2020年代初启之际，企业在经济利润与社会责任之间的轻重权衡已然发生重大转变。近来，中国品牌界一些最大的新闻不再是新产品或新服务的发布。企业将自己承担社会责任的行动与举措作为了最重磅的新闻。最值得一提的是，中国的顶尖品牌腾讯在2021年4月承诺投入78亿美元用于环境、教育和农村发展项目；它还宣布了重大的组织结构调整，成立了可持续社会价值事业部，由集团核心高管领导。如今，初创企业的领导者不仅凭借出色的商业能力而受到称赞，也会因做出慈善承诺而赢得美誉。近几个月，美团、拼多多和字节跳动的创始人都为支持中国发展进行了大额个人捐赠，并引导公司努力建构新的企业责任道德规范。目前，大公司在如何对待员工和小型商业合作伙伴方面正受到更严格的审查，市场对“可持续”与“和谐”增长重视程度的提高也意味着对劳资关系的更多关注。现在，一个生活方式平台的声誉不仅取决于它的包裹送达速度，还取决于其基层配送员的薪酬待遇是否合理。科技初创公司以往自豪宣扬自己“996”的超时工作制，而现在开始缩短周三和周末的加班时间；在线零售平台也为小型供应商提供更灵活的条款。

未能主动做出调整的品牌可能很快会面临要求改变经营方式的呼声。如果有品牌因为过度扩张或过度多样化而忽略了社会责任的话，它会被迅速叫停并要求整改。新的可持续发展道德规范格外关注企业对中国工薪阶层的影响，这个阶层包括农民、城市市场的摊主和小城市的奋斗者。与其寻求取代或颠覆这些人在中国经济中的角色，不如寄希望于技术平台能够与普通人互惠合作。随着中国零售平台向社区团购业态扩张，这种合作模式尤其得到社会的关切。社区商业是中国社会中微妙而重要的商业生态系统，现有的利益相关者应该得到赋权，而不是被颠覆。总体而言，在可持续增长方面，品牌不能落后于时代的发展步伐。盲目冒进、只做表面文章或口头承诺同样不可取。为了不让承诺停留在口头，中国品牌需要深入挖掘自己真实的品牌理想，然后设法让这一理想为全国顾客所熟知。现在的广告越发侧重于推动购买转化和短期销量，但品牌也必须同时投资于推动长期增长的内容。在中国新的商业环境中，这意味着营销活动要围绕着品牌理想开展。在中国的可持续增长时代，品牌的盈利潜力将越来越多地与它的社会声誉挂钩。

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