中国对话式AI行业发展白皮书（57页）

纵观约十年的时间跨度，对话式AI市场的融资事件数量自2014年起显著上升，2018年达到峰值。跨过该年融资热潮后， 各家厂商融资节奏放缓，在数智化浪潮、资本市场支持与对话式AI产品规模化落地的合因推动下，优质对话式AI厂商已逐 步实现自我造血。从投融资轮次来看，对话式AI厂商融资集中在早期，在309起融资事件中，B轮及以前早期融资事件数 量为215起，占比高达69.6%。对309起融资事件去重统计后，共有103家对话式AI企业在2012年至2022年2月期间获投。本篇报告以103家对话式AI企 业为分母样本，从业务与行业两个维度统计其领域分布情况，结果如下：从业务分布来看，客服与营销为对话式AI厂商的 核心业务，占比分别达到84.5%与38.8%。从行业分布来看，金融、医疗、政务、零售和教育为对话式AI企业的热门行业 选择，其中金融以54.4%的比例分布位列榜首。2021年，对话式AI的市场规模为45亿元，带动规模126亿元。未来，企业端与政府端对对话服务资源的需求将持续增加。 政府端，全国各地继续推进服务热线归并工作，并在新冠疫情常态化下固化了“智能通知”“智能核查”等对话式AI产品 防疫需求；企业端，在流量红利天花板、竞争态势日益激烈的行业背景下，企业纷纷加强对客服、营销等服务资源部门的 投入，持续深化服务领域的智能洞察以优化用户服务体验。

预计2026年，对话式AI的市场规模将达到108亿元，带动规 模超385亿元。对话式AI核心产品规模2021-2026 CAGR=25.9%，带动规模2021-2026 CAGR=32.5%。对话式AI市场参与者云集，本篇报告以“阿里云、百度智能云、竹间智能、科大讯飞、追一科技、思必驰、京东科技、沃 丰科技、容联七陌、智齿科技、百应科技、一知智能和晓多科技”13家国内优秀对话式AI厂商为标杆样本，以产品功能 性为纵轴，以需求覆盖度为横轴，绘制对话式AI的厂商矩阵。各家厂商在对话式AI领域各有所长，因此在矩阵定位分布会 各有差异，分别位列创新象限、先导象限与领军象限，在产品维度与需求维度受到了客户市场的广泛认可。数字经济是以数据为关键生产要素、以现代信息网络为重要载体、以数字技术应用为主要特征的经济形态。发展数字经济， 微观上可能重塑传统的企业经营模式和经营理念；宏观上，数据作为生产要素的重要性不断提升，将对现有基于要素比较 优势而形成的国际分工格局带来影响。发展数字经济，将打通供应链上下游、产业链的不同环节与服务链的各个节点，通 过产业的数字化升级，实现效率变革、动力变革、质量变革，助力新发展格局的形成与发展。近年来，我国数字经济发展 迅速，2020年我国数字经济规模为39.2万亿元，占GDP比重达到38.6%，较2019年提升2.4pct，对整体经济产值的影响 进一步加大。在我国“十四五规划”中，国家也首次明确提出要将数字经济核心产业增加值占GDP比重由2020年的7.8% 提高到10%。未来，随着网络传输速度，海量数据积累，云计算、人工智能、物联网等代表性技术的成熟，数字经济将在 各行业开启更大的想象空间。