打造爆款车的策略有两种:对标跟进和差异化领先,而不同时代的红利下同一竞争 策略也有不同之处,我们应当结合时代红利+竞争阶段采取对应的爆款车打造策略。...
2025-03-31 25 汽车行业报告
根据消费者需求调研,罗兰贝格发现新能源汽车消费 者对购车体验主要存在功能性和情感性两大诉求。因 此,要做好新能源汽车销售环节的用户体验,车企需秉承以下七大原则:懂我、专业、便捷、安心、前沿、共 鸣、回馈。 02 通过对汽车全行业销售最佳实践案例的扫描与分析, 深入挖掘各家车企的领先举措和前瞻思考,结合消费 者对于新车销售流程体验诉求,罗兰贝格建立了“卓 越新能源汽车销售致胜X-SMOTH模型”。作为该模型中唯一和客户有直接触点的前端构成部分,也是车企直面客户的第一形象。
车企不仅要在线 上、线下的触点和销售业务服务上满足客户期望的精巧设计,以提升客户的品牌好感度与产品认知度;同 时,还要充分考虑客户新能源汽车销售流程中的连贯 性,确保客户在潜客期间仍能与品牌构建一定程度的 联系与粘性,进而通过私域体系圈粉运营,打造潜客 环节的品牌忠诚度,助力新能源汽车销售的达成。要建立顺畅的业务触点体验,最直接的关键成功要 素即为业务管理体系的建立。一套良好的业务运转机 制,能够让客户得到个性化且衔接流畅的销售体验, 增强客户对于品牌专业度的好感,抓住销售机遇,提 升销售效率。
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