相比新车质量评价体系中的其他维度,中国消费者遇到产品质量问题/抱怨 最多的维度是“行驶过程”,其次是“电子设备”及“内饰”, 而遇到问题最少的则是“座...
2025-04-16 39 汽车行业报告
根据消费者需求调研,罗兰贝格发现新能源汽车消费 者对购车体验主要存在功能性和情感性两大诉求。因 此,要做好新能源汽车销售环节的用户体验,车企需秉承以下七大原则:懂我、专业、便捷、安心、前沿、共 鸣、回馈。 02 通过对汽车全行业销售最佳实践案例的扫描与分析, 深入挖掘各家车企的领先举措和前瞻思考,结合消费 者对于新车销售流程体验诉求,罗兰贝格建立了“卓 越新能源汽车销售致胜X-SMOTH模型”。作为该模型中唯一和客户有直接触点的前端构成部分,也是车企直面客户的第一形象。
车企不仅要在线 上、线下的触点和销售业务服务上满足客户期望的精巧设计,以提升客户的品牌好感度与产品认知度;同 时,还要充分考虑客户新能源汽车销售流程中的连贯 性,确保客户在潜客期间仍能与品牌构建一定程度的 联系与粘性,进而通过私域体系圈粉运营,打造潜客 环节的品牌忠诚度,助力新能源汽车销售的达成。要建立顺畅的业务触点体验,最直接的关键成功要 素即为业务管理体系的建立。一套良好的业务运转机 制,能够让客户得到个性化且衔接流畅的销售体验, 增强客户对于品牌专业度的好感,抓住销售机遇,提 升销售效率。
标签: 汽车行业报告
相关文章
相比新车质量评价体系中的其他维度,中国消费者遇到产品质量问题/抱怨 最多的维度是“行驶过程”,其次是“电子设备”及“内饰”, 而遇到问题最少的则是“座...
2025-04-16 39 汽车行业报告
全地形车制造属性强,产能围绕消费市场布局。全地形车在销售前需要经过生产 和组装两个环节,以 Polaris 为例,全地形车核心零部件(发动机、车架、轮...
2025-04-15 42 汽车行业报告
特斯拉FSD入华,中美差异+监管制约导致FSD本地化不足:2/25特斯拉中国官方发布2024.45.32.12 软件更新、并开启分批次推送。我们针对特...
2025-04-11 45 汽车行业报告
新能源车重量和智能驾驶对 EPS 升级提出了更高的要求。EPS 的核心参数中,传动比 和齿条力是重点影响性能的关键因素。电动化:电动汽车的普及使得车辆...
2025-04-10 36 汽车行业报告
2025年有望成为国内L3上车元年。2024年12月,特斯拉发布FSD V13.2更新,实现“从停车位到停车位”的端到端驾驶模式 。目前国内鸿蒙智行、...
2025-04-03 88 汽车行业报告
打造爆款车的策略有两种:对标跟进和差异化领先,而不同时代的红利下同一竞争 策略也有不同之处,我们应当结合时代红利+竞争阶段采取对应的爆款车打造策略。...
2025-03-31 79 汽车行业报告
最新留言