网约配送员就业洞察报告（35页）

行业报告下载 2024年05月31日 12:05 管理员

即时配送源起于餐饮外卖发展，后随消费者需求的变化而拓展了配送场景，逐渐形成餐饮外卖和即时零售两大市场。其中，餐饮外卖发展相对成熟，其交易额对整体餐饮市场收入的渗透率约为 25%。而即时零售涵盖生鲜宅配、商超零售、鲜花蛋糕、医药配送、服装鞋帽、3C 电子、美妆等品类，依然有极大的发展和渗透空间。国家统计局数据显示，2020-2022 年，全国餐饮收入规模分别达到 39,527 亿元、46,895 亿元、43,941 亿元，同期外卖市场规模从 6,646 亿元增长至超过 1.1 万亿元，2022 年渗透率逐步提升至 25%。近年来，随着技术不断进步和消费习惯的改变，中国居民越来越倾向于在线购物，尤其是在疫情的影响下，这一线上化趋势得到了加速。疫情期间，为了减少人与人之间的接触，更多消费者开始尝试在线购物，而这种变化在疫情后也变得更加根深蒂固，即时配送的用户规模持续扩大。据中国互联网络信息中心数据，截至 2023 年 6 月，我国网上外卖用户规模达 5.35 亿人，较 2022 年 12 月增长 1372 万人，占网民整体的 49.6%。根据中国连锁经营协会调研数据，外卖已渗透逾一半的家庭场景，65%的家庭给孩子点过外卖，25%的家庭为老人点过外卖。当前即时配送行业以餐饮外卖配送为主导，竞争格局主要体现在餐饮外卖平台之间。目前行业呈现“领导者－追随者”格局，用户主要集中于美团外卖、饿了么两家外卖平台。其中，美团依托用户规模优势以及头部商家的资源禀赋，市场地位领先。根据前瞻产业研究院相关数据显示，美团外卖当前约占全国外卖配送市场份额的 70%。无论是骑手规模还是商户规模，美团均遥遥领先：骑手规模上，根据美团、饿了么两大外卖平台相关报告，2021 年，在美团平台获得收入的骑手约为 527 万人 5，在饿了么平台获得收入的外卖骑手人数 114 万人 6；商家规模上，据国联证券相关报告，2023 年 10 月，饿了么商家版日均活跃用户为 261.31 万，美团外卖商家版则为 488.61 万 7。在美团和饿了么之外，近年来，抖音不断加码本地生活服务。2023 年 3 月，抖音上线全国外卖服务并在北上广三地进行内测。在抖音“团购配送”项目中，商家以套餐形式在抖音的短视频或直播中展示商品，用户在抖音购买后，商家可通过抖音的三方聚合配送（顺丰同城、闪送、达达快送等），也可以选择自行配送。短期来看，抖音的进入未对现有外卖竞争格局产生冲击，主要由于餐饮外卖作为即时需求，对线下履约要求高，外卖行业存在较高行业壁垒。

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