银行业四大行竞争力比较分析报告（24页）

行业报告下载 2018年03月27日 07:41 管理员

工行的规模略大于建行，因此在两者的关系中，建行更多扮演一种追赶者的角色。面临建行咄咄逼人的竞争，工行加强成本管理，更多地采取了一种防御姿态，反映在财务数据上，就是较低的人均管理成本(图 11)。相比于建行，工行人均成本在近几年明显更低。

从 2016 年开始，建行员工数量出现明显下降，其相对于工行的成本劣势得到大幅改善(图 12)。建行减少的员工主要是柜员，而信息技术员工数量增长较快(图 13)，显示出建行正在使用技术替代人工，以降低管理成本。相比压降员工支出而言，我们认为通过技术手段替代人工对公司经营效率的损害可能更小一些。