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2026-05-11 29 人工智能AI行业报告
回顾数字员工发展史,也是生产力与生产效率的迭代史。数字员工的演进是企业数 字化转型的核心体现,是生产力与生产效率迭代的核心环节之一,其发展历程可分为三 代:流程自动化→有限场景自主决策→决策逻辑链路复杂化。数字员工 1.0——RPA: 依赖人工配置的流程自动化,解决重复劳动但缺乏智能。数字员工 2.0——智能自动化: 融合 OCR、NLP 等 AI 技术,实现有限场景的自主决策。数字员工 3.0——Agent:大模 型驱动下的全链路闭环,能处理复杂业务逻辑并持续进化。Agent 作为第三代数字员工,在感知、决策、记忆、执行四大模块加持下,颠覆了 以往的所有数字员工的工作路径,提供了全新的数字员工赋能场景。一个成熟的 Agent 具备一个人类员工的所有特质:能够接收指令并规划决策路线、能够调用多种 AI 工具 (∑AI 应用)、能够在决策的基础上执行决策、并拥有非指令性记忆功能(现有的 AI 大模型记忆只能基于特定的对话场景或特定的指令,而 Agent 应当具备实时更新记忆的 能力)。

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