远程办公行业报告：协同办公、云办公（38页）

行业报告下载 2020年03月23日 06:05 管理员

协同办公可以分为传统厂商和云办公厂商，居家办公对云办公的需求更大。传统远程办公和云办公存在明显差别。以视频会议为例，系统模式方面，传统视频会议系统服务器和使用终端都在企业内部，比如会议室中，移动性较差，而云视频会议系统服务平台在云端，终端是用户的智能手机或者 PC，可以移动办公。搭建模式方面，传统视频会议系统需要自己采购设备，自己搭建，自行运维，前期投入高，运维成本高，扩展性差，功能较少。而云视频会议系统只需要支付订阅租赁费就可以使用，前期投入低，运维费用低，扩展性高，功能较多。本次疫情，很多人居家办公，自建会议系统门槛过高，而云办公门槛较低，简单便捷，所以迅速被用户接受。钉钉等 APP 的下载量大幅上升，钉钉超过微信成为苹果应用商店下载量第一。我们认为从下游 C 端来看，用户的使用习惯已经被培养。从中游看，目前云办公服务商大部分推出了免费产品，未来随着用户习惯的养成，将逐渐从免费转为付费。从上游看，云办公的需求激增，对 IDC、IaaS 的需求也会提高。比如 2 月 4 日开工第一天，钉钉已在阿里云上紧急扩容 1 万台云服务器，来保障视频会议、群直播、办公协同等功能，保障用户流畅体验。

从解决公司内部需求出发，Slack 推出后迅速增长。Slack 起源于 2009 年一家名为 Tiny Speck 的游戏公司。一开始是为解决内部使用而开发的办公集成化平台，以代替传统的电子邮件解决办公过程的碎片化及信息沟通的不透明的问题。Slack 不仅仅是电子邮件的替代品，通过精准理解办公业务过程的痛点，将人员、应用程序和数据相结合，以集中的方式来协调计算机的信息资源，使得关键业务流动、作用和转换，简化用户的工作流程。 2014 年 Slack 正式发布，2019 年 6 月纽交所上市，从产品的发布到上市仅用了 5 年的时间。

通过其内部建立的频道、回复、通知体系，既能降低团队沟通的干扰性，又能提高办公的透明度。在频道体系层面，公司内外不同的项目或者话题，都可以建立一个单独的频道，如果不喜欢或者没必要参与某个频道的发言，用户可以单独屏蔽或者退出，而不需要退出整个团队；在回复体系层面，回复、转发、表情三种回复模式可由用户根据需求自由选择，比如某几个人可以针对某句发言进行分支讨论，且该分支讨论不会出现在主体版面上来干扰大体的讨论；在通知体系层面上，Slack 旨在做到减少干扰的前提下，不错过重要的消息，例如用户可以关闭全局通知，只对提到自己的或者用户设定的关键词的时候，再弹出提示。在 Slack 体系下，项目频道内的所有成员都能掌握项目的进程，即使是新加入的成员，也能通过翻阅相关记录快速掌握现有进程。