导购电商行业报告：连接流量与平台（32页）

电商导购是指在互联网上向消费者提供商品和服务信息，促成第三方交 易达成，基于流量分发收取广告营销费用，以CPS为最主要的结算方式 的商业模式。 电商导购平台提升购物效率并创造展示机会，解决电商与消费者各自的 痛点。中国消费者已呈现出以商品及服务质量为购物时首要考虑因素的 消费特征，理性消费促使多数消费者追求质量的同时，仍然对价格格外 敏感, 根据艾瑞咨询的数据，价格和产品质量是消费者购物首要考量因 素，占比分别为64.4%和70%。而随着行业参与者数量的提高，电商提供 的商品种类更全、选择更多，且各类促销、宣传活动也更加频繁，导致 各类电商均堆积了海量信息。上述趋势导致用户从各类电商筛选甄别出 适合自身购物需求的信息难度增加，网络购物时间成本增加，且经常由 于理解沟通中的偏差出现购买商品不符预期的情形，各类电商平台服务 质量不佳导致网络购物用户体验下降。而从电商和品牌商的角度而言， 随着行业竞争的加剧，各项营销活动有效触达最终用户的难度不断增加， 维持活跃用户所需要投放的广告成本逐年增加，电商流量成本不断上涨。

电商导购行业完善了电商生态。整个互联网消费产业链中，在线导购行 业承担了为上游商家导流的角色。电商导购行业在发展的过程中离不开 消费者，也同样离不开商家；对于商家而言，行业的价值在于将营销渠 道和销售渠道通过一个链接打通，并且通过精准的投放为商家带来高质 量的流量;对于消费者来说，导购的价值在于使用户能够以最优惠的价格 购买到心仪的商品或者通过平台推荐帮助用户做出消费决策。在发展的 过程中关注更多高性价比的商品和服务，而非一味压低活动价格，让用 户和商家以及平台形成持续的利益共享，才能形成健康完整的生态。

为避免与综合电商的直接对抗，部分导购平台选择垂直赛道，例如 小红书专注美妆领域，相对综合电商拥有大量原创内容/使用体验， 内容运营能力强于综合电商的美妆频道，但在供应链、线下交付、 线上支付保障等环节仍难与综合电商竞争。 除了传统电商模式，平台开始探索跨界合作，例如 2017 年 3 月斗 鱼上线“直播+电商”，腾讯孵化内容电商腾讯优品，2017 年 12 月微 博公测导购平台，接入阿里妈妈商品库。目前，电商导购开始拓展 跨境电商、消费金融，前者是对需求升级/差异化的回应，后者则是 搭建会员积分体系，增强用户粘性的手段，并迎合年轻人冲动消费 /分期付款的需求。