实体零售全渠道及数字化发展报告（40页）

行业报告下载 2020年09月21日 15:50 管理员

2016 年 5 月，承载百联系数字化转型重任的 i 百联电商平台应运而生。根据 i 百联网站的介绍：公司整合了旗下原百联 E 城、联华易购、百联股份网上商城 3 家网站，以 BL.com 网站、i 百联手机 APP 以及 i 百联微信号所构成的线上线下互通、互融、互动的全新区域垂直商务电子化平台。 i 百联电商平台以百联集团旗下的购物中心、奥特莱斯、百货、大卖场、标超、便利店、专业专卖等全业态品牌企业为支撑，以有亮点富特色的商品和体验为核心，将商店、商圈、物流链与消费者串联，形成全时段、全客群、全渠道商业生态圈。 2019 年百联股份线上实现 GMV（网站成交额）69 亿元，百联通会员超过 1400 万，2019 年“百联到家”实现标超商品数字化覆盖率 82%，到家业务运营门店 809 家。尽管从营收角度看，百联股份线上营收 9.58 亿元，占比不到 2%（2019 年报），但其带动公司整体数字化能力的提升。百联公司高层表示，百联系未来的目标是 5 年内实现线上 GMV300 亿元，数字化会员 2000 万，数字化门店全覆盖，实现业务全面数字化，要将百联打造成面向未来的数字化商业体。

欧亚从 2009 年、2010 年就开始做电商，但总体上是尝试的态度，投入不大，线上份额占比不高。在后 APP 时代，公司比较注重小程序开发，确定了对小程序规划的三部曲，一是做数字化会员，二是数字化营销，三是商品销售。到去年底前，公司的小程序已经搭建了比较好的基础，为应对今年的疫情做了技术上的准备。欧亚集团 2019 年年度报告对于公司的数字化描述为：依托于供应链体系和线下会员规模，实现线上线下充分融合，通过新科技的应用、欧亚微店、欧亚集团小程序等，将顾客管理、商品管理、营销管理、支付管理等行为实现数字化管控、数据化经营。报告期末，公司注册会员近 800 万人，已实现线上线下通用，会员的销售占比为 62.10%。 2019 年，公司通过欧亚集团小程序、公众号、今日头条、抖音等社交媒体，实现线上线下充分融合。新科技的应用、供应链平台的建设、营销模式的创新，将顾客管理、商品管理、营销管理、支付管理等行为实现数字化管控、数据化经营。

武商网是武商集团的官方购物网站，2013 年底即上线，早于大多数实体零售的电商网站。公开信息显示，其线上销售额在 2018 年达到近 4 亿人民币。集团 2019 年报显示：围绕“管理数字化”目标，推动公司移动办公系统、视频会议系统、供应链管理系统和财务 NC 系统等四大管理系统全面升级；提升公司网络安全防护和整体防灾能力，打造移动营销平台，联通武商网、经营系统和会员系统，助力精准经营；扩大专柜收银覆盖面、升级停车场无感支付功能、开发电子钱包等，增强顾客体验感，显现出公司新技术广泛应用的领先优势。公司在疫情期间积极拓展线上业务，加大实体零售业“数字化”投入。通过网络直播、社群营销和商超到家服务，将部分客流分流至线上，进一步做大做强营销平台和电子会员系统，构建线上线下一体化营销场景，积极修复顾客消费需求。在疫情期间，尽管百货店关店，但集团通过自营商城，经营超市日用品及进口商品；武汉、黄石、襄阳、宜昌地区门店还与京东到家及饿了么平台展开合作。对于下一步的数字化发展，武商集团表示，武商集团会继续发挥在供应链和购物中心营运上的优势，通过“数据＋技术”持续打造线上线下数字化营销平台，通过武商网、武广线上美妆商城、化妆品线下自助贩卖机、社群营销等科技手段，助力企业持续发展。