营销人应对不确定性的策划指南（133页）

行业报告下载 2021年04月04日 06:07 管理员

WARC通过对中国营销人的调查发现，他们在制定年营销战略时，最重要的考虑因素是后疫情时代消费者行为的变化，该选项占比71%，远超其他选项。同时，与疫情有关的健康和卫生问题以及自我护理也排在前五位。虽然中国的疫情已经在很大程度上得到控制，但消费者的健康意识是持续的，品牌不得不从这个方面出发去制定策略。中国大体控制了疫情，经济逐步复苏，让人们的乐观情绪也在逐步提升。尽管如此消费者在大笔开支上仍然非常谨慎；在实际购买中，他们对产品和服务有更高的价值上的追求；大众对健康与卫生方面的条件和功能也更加关注。

这些都成为受访中国品牌在制定2021年营销战略中的重要考虑因素。2020年的一系列事件在中国消费者中明显制造了新的消费分化现象。我们无法再用简单的消费升级或降级来描述当今中国人的购买行为和心理。经济波动让部分人的收入受到了一定影响, 出于对未来不确定性的考虑，他们在消费上更看重性价比；中国的年轻一代从未经历过这样严重的健康和经济危机，所以也会重新思考财务管理和消费模式。但还有一部分人的财务状况并未受影响，可以继续保持一定的生活水准和消费水平。因此，这样的消费两极化趋势在中国会继续下去。其中值得注意的是，不要统一看待消费者并一味用低价吸引他们；同时产品的品质是不变的核心, 小米手机新品接连抬价却回到全球出货量第三的位置就是明证。