云计算行业报告：从3A发展看中国云计算产业竞争格局变化（28页）

个人性格和管理方式塑造企业文化，助力 AWS 客户拓展。贝索斯作为一 位极致理性和冷静的企业创始人，相信数据带来效率。在他的领导下，14 条领导力准则成为亚马逊企业文化的核心内容，从客户至上到达成业绩， 助力 AWS 落地并实现大规模商业化。云计算业务，特别是 IaaS 与 PaaS 层，由于服务链条较长，除技术因素外很大程度上依靠业务团队的服务能 力。服务链从了解客户需求开始，服务团队整理业务需求后反馈给技术团 队，确定方案再实施，之后还要长期维护客户关系。AWS 通过首席工程师 虚拟社区，把架构能力和决策权下放到团队中，并采用客户驱动的内部审 查流程确保小团队的决策能满足内部标准。亚马逊的领导力准则支持这种 分布式的管理方法，能更好了解与把握客户需求与痛点，是 AWS 快速拓 展客户的前提。产品架构历程彰显产业链内在逻辑。AWS 的产品架构历程沿着云计算产业 链不断向上游延伸，即从底层的 IaaS，到 PaaS、SaaS，本质上是为增强 客户黏性，通过产品差异化提升定价能力。单纯的 IaaS 业务毛利率相对较 低，向上延伸的业务模块通用性越来越弱，同时产品差异化定价能力逐步 增强，毛利率也逐步提升。具体经历三个阶段。

随着 AWS 业务发展，客户发展重心逐渐转向传统企业。早期客户更注重 云服务速度和敏捷性，传统企业更重视 IT 安全与原有数据库迁移难题，对 云服务持怀疑态度。同时，云计算厂商纷纷入局对 AWS 提出新的挑战。 由此，AWS 在 2009 年推出虚拟私有云产品，打消传统企业对于将大量高 负荷工作任务迁移到公有云的担心，在 IaaS 层面继续推进和增强虚拟机产 品的多样性。存储类服务在初期得到市场欢迎和认可之后也迎来大发展， 原有功能得以细化，通过引入冷、热乃至存档的各级分层，进一步凸显成 本优势。PaaS 中的泛数据库类服务也得到快速的发展，如 Amazon  Redshift、AWS Aurora、Snowball 系列等均得到广泛的支持和采用。当企业大量的工作负载部署在云端、对于云的应用进入深水区之后，为避 免单一供应商出现故障时的风险以及单一厂商过分依赖，多云架构和解决 方案兴起，以帮助企业集中管理协调多个异构环境，实现跨云容灾和统一 监控运维等需要。多云与混合云成为大中企业刚需，AWS 在 2019 年发布 Outposts，引领了一波“公有云私有化部署”的浪潮，2021 年还将上线大 量的混合云服务，强化边缘节点的部署。