企业服务市场研究报告（22页）

行业报告下载 2021年05月27日 06:52 管理员

企业服务是指为 B 端企业客户提供相关服务，目的是为企业降本提效，本质是社会分工的深化。企业服务包括人力资源、数据服务、企业安全、销售营销、采购供应、协同办公等多种类别，随着 5G、云计算、AI 等新兴技术助推产品进化升级，为企业提供数字化产品或服务逐渐成为市场主流。从服务模式来看，企业服务分为外包型、租用型和平台型，以满足企业多种服务需求。外包型服务的复杂性较高、标准化程度低、客单价较高，但服务半径较小；租用型服务由企业服务方决定标准，服务半径较大，可同时租用给多家企业；平台型服务标准化程度较高，高频低价，但无法兼顾个性化需求。我国有数量庞大的中小企业，尤以小型企业为主，过去企业服务主要覆盖大型企业，我国的企业结构使得针对中小企业的企业服务有更广的市场空间。根据国家统计局的数据，2019 年国有及非国有规模以上工业企业共 37.38 万家，其中小型企业占比 87.25%，且从 2015 年以来占比持续提升。

若不考虑企业规模，则根据工信部的数据，截止 2018 年底，我国中小企业数量已超过 3,000 万家，个体工商户数量超过 7,000 万户，这些中小企业和个体工商户贡献了全国 50%以上的税收，60%以上的 GDP，70%以上的技术创新成果和 80%以上的劳动力就业。数量众多且就业人数占比最高的中小企业适合多类型的企业服务形式，成为我国企业服务重要的潜在增长市场。从政策方面来看，2015 年以来国务院出台多项支持“双创”的政策文件，一定程度上促进了我国中小企业发展。从 2015 年 3 月 11 日发布《国务院办公厅关于发展众创空间推荐大众创新创业的指导意见》，到当年 6 月 16 日颁布《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》，“双创”政策帮助众多创业者完成创业。而在 2018 年 9 月 18 日，国务院发布《关于推动创新创业高质量发展打造“双创”升级版的意见》，这也为企业服务帮助中小企业提升运营能力带来了机遇。

企业服务市场研究报告（22页）