造车新势力研究报告（22页）

蔚来聚焦用户对汽车使用的全场景服务。在汽车使用场景方面，蔚来组建了 NIO Power、NIO Service 和电池租赁服务（BaaS）。 NIO Power 主要覆盖用户充电、换电等场景服务，除家用充电桩外，还提供包括换电服务、超充桩和充电车等服务模式。 2021 年 4月，蔚来第二代换电站投入运营，蔚来第二代换电站是全球首个量产实现车辆自动泊入的换电站。截至 2021 年 9 月底，蔚来换电站已经超过 500 座，2021 年蔚来计划建成 700 座换电站，2022 年至 2025 年，在中国市场每年新增 600 座换电站，2025 年底蔚来换电站全球总数将超 4000 座，其中中国以外市场的换电站约 1000 座。 蔚来用户累计换电已超 400万次，相当于平均每位用户换电 30次。同时蔚来已在全国布局 365座超充站、526座目的地充 电站，接入 41万余根第三方充电桩。NIO Service 则覆盖用户车辆的维修、保养和道路救援等场景。蔚来还推出了电池租赁服务（BaaS）,可以降低蔚来用户的 购车成本，扩大用户覆盖群体，以容量为 70kWh的电池为例，通过电池租赁的模式，蔚来的整车售价可以降低约 7万元， 据蔚来公布数据 2021 年 7 月，BaaS 的渗透率已经超过60%。 除了与汽车相关的服务，蔚来将品牌与用户的关联从汽车延伸到用户的多种生活场景中去。

蔚来中心（NIO House）是蔚来 重塑用户体验的载体之一，为用户营造属于用户自己的生活社区，除车辆展示功能外，蔚来中心提供用户休闲娱乐、交友、办公等活动的专属空间，涵盖多种生活场景，同时蔚来中心大多设置在一、二线城市的繁华地段，这有助于提升蔚来品牌以 及蔚来用户形象。另外蔚来的 NIO Life 是蔚来原创的生活方式品牌，致力于整合全球设计资源，用有态度、有故事、有设计 的精品，为用户创造愉悦的生活方式，通过车以外的场景进一步延伸品牌触点，不仅为蔚来增加营收渠道，还拓展蔚来的品 牌影响力。“智能化”是小鹏汽车的核心竞争力，但伴随着其他竞争对手加码自动驾驶的研发投入，其“智能化”优势或将被削弱，小 鹏为巩固其先发优势，需要加速迭代其自动驾驶系统。同时，在产品差异化打造方面，从 P5开始，小鹏开始增加汽车的“私 人空间”属性。 小鹏在其宣传语中一直强调“做更懂中国的智能汽车”，虽然小鹏的车型都是纯电动汽车，但小鹏对“智能化”的凸显显然 超过了“新能源”。根据小鹏汽车引用 IHS Markit 数据，中国消费者比全球其他主要地区的消费者更容易接受新的车载科技， 如互联、OTA（空中升级）及自动驾驶。车载科技功能已成为中国消费者进行购车决策的重要因素之一，在中国 45.7%购车 者将车载科技视为关键购买因素，仅次于安全性、汽车参数及燃油经济性。小鹏汽车认为，作为被定义为具有丰富互联性、 自动驾驶和人工智能科技功能的智能电动汽车将尤为受中国消费者青睐。