中国商业智能化发展研究报告（49页）

经历过去十几年国内TMT产业及基础设施的飞速发展，数字经济已经成为中国经济的重要组成部分，成为 国家产业转型升级、参与国际竞争和协作的新的驱动引擎。 与大多数传统产业不同的是，数字经济本身既是一个新兴产业，也是传统经济的赋能者和增益工具；在数 字经济中，数字营销是较早发展并且现阶段相对成熟的模块，也是直接作用于其它传统商业业态的智能化转 型过程。新冠肺炎病毒扩散使得传统产业面临着巨大的压力，尤其对风险抵抗能力弱、数字化程度低的部分中小微 企业影响严重。 疫情影响横跨一、二、三产业。传统的农产品、畜牧业产品生产和进出口受到较大影响，制造业面临用工 荒、开工难的问题，尤其是疫情严重的湖北、浙江、广东等省份进出口企业订单大幅减少；

最严重的是第三 产业，旅游观光、交通运输、住宿餐饮、批发零售、租赁商业服务等第三产业连续数月无法开展商业活动， 甚至引发倒闭潮。商业智能化，是产业数字化经济转型发展的必经之路。商业智能化的发展并不能一蹴而就，而是随着技 术的发展、设备的௿及、链路的重塑来迭代，在这一过程中，行业赋能者也在快速成熟，通过技术和工具为 传统商业的升级提供支撑，加快了商业智能化步伐。在政策端，商业智能化一直属于国家十二五、十三五期间的战略新兴产业的重要部分。尤其是2015年以 来，国家密集出台了一系列的支持政策，其中明确指向传统经济要借助人工智能、大数据、云计算等科技的 赋能，实现转型，引导社会资本和资源持续对这一领域加注。 2020年的疫情，既是挑战也是契机。国家必然大力扶持5G为代表的新基建高速发展。而5G网络及终端设 备体系的铺设，进一步为商业智能化的各场ఀ数据流打通提供了基础，这要求企业必须尽快转型，以适应新 的商业价值链；