SAS工具行业报告-Salesforce的传奇（29页）

行业报告下载 2017年09月16日 12:13 管理员

按月订阅付费，节约企业信息化配置成本。Salesforce 营业收入的93%来自于CRM 订阅收入，订阅业务毛利率超过80%。Gartner 将CRM 分为四个部分：客服（Service）、销售型CRM（Sales）、营销型CRM（Markting）和电商（Digital Commerce），公司订阅细分云服务中的平台服务即主要提供电商支持服务，销售云和服务云占比最大。 SAS工具行业报告-Salesforce的传奇（29页）

Salesforce 领跑CRM 行业，市占率超过20%。据Gartner 的统计，全球CRM 软件市场2014 年规模为234 亿美元， 2015 年上升至263 亿美元，增长率为12.3%，预计2017 年全球CRM 市场有望达到365 亿美元，到2020 年将达到515 亿美元，超过数据库、操作系统和ERP，成为市场规模最大企业服务软件。

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