世界级企业科技能力升级中国模式和案例研究报告（24页）

数据科学家与企业架构师等高新人才、产品经理及转型项目经理等跨界人才存在分布 不均、融合留存难的问题；同时，科技部门的自身运作及与业务部门的运营协作均需以“创 造业务价值”为导向优化提升。 人才分布不均、高端人才不足、融合留存不易：首先，科技人才存在行业与地域分布 不均现象，移动互联网等ICT行业与北上广深虹吸效应明显；其次，尽管科技人才总人数 相对充裕，数据科学家、企业架构师等高级人才、产品经理等跨界人才仍然稀缺，雇佣高 新跨界人才的成本往往超出企业支付意愿和能力，供不应求且成本高企的问题在二线及以 下城市的传统企业中尤为明显；最后，文化相容性问题掣肘科技人才在传统企业的长期留 存及价值创造。 科技团队效能低、业务部门协作难：首先，绩效考核重IT开发过程、轻价值创造结果， 且多未与业务价值挂钩；其次，大多数科技部门缺乏清晰合理的人才上升路径、组织活力 匮乏。工作模式传统，缺乏敏捷工作机制，内部经验累积和知识共享机制缺位。在技术、政策与社会环境带来的机遇与挑战之下，如何打造世界级企业科技能力成为 亟待解答的关键问题。

BCG基于全球3,000多家企业的数字化转型经验调研结果与中国领 先企业实践，定制了适合中国企业科技能力评估的“四化三能”框架，旨在帮助中国企业 全面衡量自身科技能力成熟度，有的放矢、重点突破（参阅图2）。工业品企业在迎接“大智移云物”等数字化技术带来的业务模式转型和场景应用挑战 时，同样面临业务—科技组织协同、科技人才“选育留用”的各类要求。值得注意的是， 工业品行业覆盖广、细分众多，科技能力差异和重点提升方向大相径庭，如C端属性强的 快递快运专注客户侧数据挖掘、数字化触点的开发及应用；技术要求“高精尖”的汽车、 精密制造等更关注生产制造过程中的智能制造、物联网应用场景。中国飞速发展的电商市场促进消费品企业数字业务发展的同时，也给企业的技术、组 织、管理等各方面能力带来挑战：其一，消费市场高度数字化，四分之三的中国消费者可 以通过线上触点触达，消费者决策受到线上触点影响极深。其二，中国消费品行业受独特 外部数字生态系统影响，线上业务极度倚赖第三方综合性电商平台（阿里、腾讯）来主导 线上交易市场。数字生态的快速衍化迭代，要求企业快速跟进、捕捉动态增长；而阿里、 腾讯等生态系统之间存在“数据隔离”，限制了企业的数据可得性和跨生态的数据应用。 消费品企业需在业务系统敏捷化、数据管控体系化、运营协作能力和生态融合能力方 面重点发力（参阅图7）。