中国模式和案例研究报告：世界级企业科技能力中国灯塔（22页）

技术将围绕“以人为本”、“数据驱动”、“韧性交付”三大主题进一步发展迭代；同时， 数字化大潮已近中场，企业纷纷通过加速科技能力自主化，实现效率与韧性的双重提升。 “以人为本”，促进深度交互、移动化多维化体验：增强现实、语义识别、5G等技术 的发展将大幅拉升消费体验的标准。企业纷纷打造多渠道面客触点并重定义用户旅程，移 动化、交互式、沉浸式消费体验成为常态。 “数据驱动”，赋能数据应用、隐私计算保障安全：多维数据智能分析成果将整合为 组装智能应用；同时，随着数据安全理念在全球不断深化，以隐私计算为基础的数据安全 服务将加速释放价值。 “韧性交付”，强调敏捷高效，混合云管理常态化：云原生、低代码、分布式云计算 的技术应用将更敏捷地应对业务变化、缩短产品迭代周期，提升企业韧性交付能力。混合 云模式既考虑前端弹性服务，又兼顾后端安全高并发服务优势，逐步成为企业常态选择。 2020年9月，中国国家主席习近平在联合国大会上宣布中国“碳达峰”与“碳中和” 双碳目标。

在“双碳目标”之下，企业除加速产业数字化转型外，也将推动相关数字基础 设施搭建，以支撑碳排放数据的可测量、可衡量、可追溯，最终从IT脱碳、运营脱碳、服 务脱碳三大层面着手，借助八项科技抓手实现自身的绿色转型升级、助力碳中和目标达成 （参阅图1）。在技术与社会环境带来的机遇与挑战之下，如何打造世界级企业科技能力成为亟待解 答的关键问题。BCG基于全球3,000多家企业的数字化转型经验调研结果与中国领先企业 实践，定制了适合中国企业科技能力评估的“四化三能”框架，旨在帮助中国企业全面衡 量自身科技能力成熟度，有的放矢、重点突破（参阅图2）。科技团队效能低、业务部门协作难：首先，绩效考核重IT开发过程、轻价值创造结果， 且多未与业务价值挂钩；其次，大多数科技部门缺乏清晰合理的人才上升路径、组织活力 匮乏。工作模式传统，缺乏敏捷工作机制，内部经验累积和知识共享机制缺位。