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2026-05-13 22 电商及销售报告
疫情驱动免税消费渠道结构转化,我国离岛免税占比持续提升。从全 球数据看,疫情发生后的 2020 年全球机场免税店渠道的免税销售额比重出 现明显下滑,较 2019 年下降约 13pct,全球跨境游受限,机场免税店在闭店 和客流下滑影响下收入显著承压。从中国数据来看,海南离岛免税销售额从 2019 年的 136.1 亿元上升至 2021 年的 494.7 亿元,2020/2021 年分别同比增 长 102%/80%。这一高速增长导致我国离岛免税销售市场结构出现显著的变 化,根据弗若斯特沙利文报告,我国口岸免税市场规模占比由 2019 年的 68% 下降至 2021 年的 4%,而离岛免税占比则由 2019 年的 27%上升至 2021 年 的 94%,疫情爆发后出入境受限,国际客流下滑,口岸免税商品销售额大幅 下滑,占比出现明显下降,而海南离岛免税政策下,中国人不出境即可实现 免税品消费,同时离岛免税新政于 2020 年的出台进一步增强海南免税购物 吸引力,离岛免税成为中国免税购物的第一大渠道。
关于离岛免税销售额在疫情发生后实现的高速增长,多数市场观点认 为系出境游受阻后消费回流所致,而我们详细拆解海南离岛免税额的影响 因素,发现其并非完全受益于消费回流,而是离岛免税新政和疫情影响下, 海南客流结构变动及免税市场自身吸引力增强所致。 我们拆解了海南离岛免税额的计算公式,发现离岛免税高增的不仅源 于消费回流,还受益于离岛免税新政和海南免税自身吸引力的增强。疫后 三年海南客流始终未恢复至 2019 年的水平,但 2020 年离岛免税渗透率(离 岛免税购物人次/离港旅客量)大幅提升至 21.06%,较 2019 年增长近 8 个 百分点,出现明显高于往年的涨幅(疫前渗透率从 2015 年的 7.55%上升至 2019 年的 13.26%,处于稳步增长态势),使得 2020 年在海南离港客流下滑 下免税购物人次依然实现高速的正增长。因此,离岛免税额增长主要源于渗 透率和客单价的大幅提高,而前者的提升部分由于消费回流。

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