数字化转型指数报告：构建未来产业竞争力（41页）

企业数字化转型进程中，员工对数字化工具的有效使用 能持续提升企业生产力。数字化工具并非只是狭义的套 件工具，而是涉及全业务流程的数字化生态系统，不同 的应用场景承载不同形式的工具、系统或平台。 调研数据显示，在公众工作场景的应用层面，97.1%的 受访者均不同程度地使用到了多种数字化工具。 办公协同类，包括企业微信、钉钉、飞书等、视频会议、 共享文档等应用程度最高； 数据运营类，包括数据库、数据分析、数据应用等，营销 服务类，包括SCRM、智能客服、金融支付、视频号、抖 音等，并列第二； 生产管理类，如研发设计CAD、生产控制MES、信息管理ERP 等，产品化类，如小程序、APP、API 等，应用占比近三成；

开发提效类，包括低代码、微服务、容器等，与设计协同 类，包括Figma、蓝湖等等面向特定人群的数字化工具的 占比相对略低，均不足两成。分不同行业来看，办公协同工具几乎在所有行业中均有高使用率，能源矿产部门表 现最显著，达到六成。但不同行业也具有各自的特殊性，如金融业对数据运营及营 销服务工具的应用占比最高；生产/加工/制造业则使用生产管理工具的比例最高。数字化工具深度嵌入工作场景，不同类型数字化工具的日使用频率均达到一半以上，但也表现出一定差异性。每天使用办公协同工具、产品化工 具、数据运营工具、云服务工具与安全运维工具的比例均达到六成及以上，这些工具的行业普适性较强，未来进一步提升使用频率、促进数字化资 源的利用效率仍具有较大空间。