福利数字化趋势报告（47页）

过去几年，雇主愈加被视为值得信赖的 关怀和支持提供者，为员工提供良好支 持的雇主不仅能够提高整个组织的韧 性，还能推动员工对组织的承诺。6 但是，为了充分利用这种支持，员工必 须能够在需要时获得所要的福利，而此 时就要通过无缝、安全、易用的数字化 工具来帮助实现这一点。员工需要知道 自己和他们所爱的人能够得到保障，尤 其是在危机时刻。毫无疑问，提供多样化的福利选择来满 足不同的员工需求，这既促进了包容 性，也有助于向员工展示雇主对个人的 关心。新冠疫情、通货膨胀、地缘政 治不稳定和严重的技能短缺只是过去 几年促使员工福利得到全面拓展的一些 外部因素。为了在困难时期吸引和留住 员工，好心的雇主们推出了许多新的福 利，包括折扣计划、健康应用程序和自 愿福利。 

这种做法是由必要的短期干预所驱动 的，但对一些人来说，这些举措的累积 效应带来的是点式解决方案、利基福利 和优先级划分不当的福利的激增，这往 往会导致福利的脱节和不一致，并有可 能使员工的参与度下降。过多的选择会 使员工难以做出决定或是理解福利计划 的目的和价值，从而导致他们无法在需 要的时候找到他们所要的福利。 此外，根据我们的2022年人员风险研究 来看，管理和信托风险是第二大人员风 险。10那么，在精简福利监督、管理和 供应商管理的同时，雇主如何才能更好 地满足不同的员工需求呢？提供过多的 选择可能会让员工失去兴趣，耗尽公司 的预算和时间，并使人力资源团队更难 证明重大福利支出可以带来回报。