大数据在金融领域的典型应用研究报告（56页）

行业报告下载 2018年03月30日 08:13 管理员

恒丰银行基于大数据的客户关系管理系统

(1)项目背景。在互联网金融迅速发展的背景下，差异化营销和个性化服务越来越成为银行长期客户维系的重要方面。传统银行 CRM 主要关注内部数据，关注如何把银行内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来。而在大数据时代，伴随社交和移动化的盛行，外部数据越来越丰富，促使银行不仅要关注内部数据，更要想办法把外部数据整合利用起来。通过多种渠道获取大量中、高价值潜在客户信息，获取更多的销售商机和线索，充分了解客户的个性需求并提供差异化的服务和解决方案;拓展传统销售渠道，利用新媒体、新渠道开展精准营销，提高营销环节的投入产出比。