2018省级政府网上政务服务能力调查评估报告（112页）

行业报告下载 2018年05月09日 06:46 管理员

服务事项覆盖度重点调查评估事项清单公布情况、办事指南发布情况和规范化程度

3 项二级指标。如图3-5 所示，事项清单公布情况指标平均值得分76.04，17 个地区超

过平均值，占比53.13%；办事指南发布情况指标平均值得分73.67，13 个地区超过平

均值，占比40.63%；规范化程度指标平均值得分77.75，15 个地区超过平均值，占比

46.88%。

办事指南准确度重点调查评估基本信息、申请材料、办理流程、表格及样表下载和

收费信息5 项二级指标。如图3-6 所示，事项基本信息指标平均值得分87.15，18 个地

区超过平均值，占比56.25%；申请材料指标平均值得分85.74，18 个地区超过平均值，

占比56.25%；办理流程指标平均值得分82.61，11 个地区超过平均值，占比34.38%；表

格及样表下载指标平均值得分77.78，17 个地区超过平均值，占比53.13%；收费信息指

标平均值得分90.65，24 个地区超过平均值，占比75%。

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