2025年中国家居后市场行业研究报告（30页）

行业报告下载 2025年12月07日 06:49 管理员

家居后市场行业是指在家具、家电、建材等家居产品完成销售后，围绕产品的使用、维护、保养、更新改造及回收处理等环节所形成的一系列专业服务生态。后市场履约服务聚焦于后市场中家居产品交付与使用的核心环节，重点解决产品从商家仓储到消费者家中并完成功能实现以及在生命周期内稳定运行的问题，涵盖配送、安装、维修、保养等服务。由于家居产品普遍具有体积大、组装性强、专业调试门槛高（尤其在智能家居领域）等特性，需依赖专业的 “最后一公里”搬运入户服务以及通过专业工具和技术进行安装调试，以确保其功能、安全及使用寿命。此外，作为耐用消费品，家居产品在其漫长生命周期中需要持续的维修、保养等服务。因此，从产品特性来看，后市场履约服务是家居产品最终价值实现和产品交付闭环中不可或缺的核心环节。本报告所研究的“家居后市场”，特指家居家电等产品售出后，以“履约服务” 为核心的关键环节。