智能客户服务 Agent 是电商场景中提升客户体验和服务效率的重要工具。该 Agent 能 够通过多种渠道与客户进行交互,如电商平台的聊天窗口、语音客...
2026-01-06 30 人工智能AI行业报告
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)《第56次中国互联网络发展状况统计报告》,2014-2025H1年中国网民规模从6.49亿增至11.2亿,普及率上升至79.7%,中国 移动互联网设备规模逼近增长极限,截至2025年H1已达14.4亿台;截至2025年6月,中国网民的人均每周上网时长为 30.6 个小时; 网民的数字生活渗透趋近饱和。可 见中国互联网用户交互行为已进入存量稳态化阶段。互联网普及率逼近80%后整体增速放缓,用户规模增长红利见顶后,互联网竞争迈入存量精耕的新阶段。人工智能技术演进呈现从符号逻辑到数据驱动、从专用模型到通用智能的螺旋式上升轨迹。早期符号主义通过规则推理构建专家系统,但受限于知识获取瓶颈;统计 学习时代通过SVM等算法实现模式识别突破,但模型通用性不足;深度学习革命以CNN/RNN架构解决高维数据难题,却面临可解释性与能耗挑战;大模型范式以 Transformer为核心,通过预训练+微调实现跨领域迁移,推动生成式AI爆发与应用落地。现阶段人工智能技术与垂直场景深度耦合进入应用爆发期。

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