2018贸易环境满意度调查报告（18页）

    在贸易推进考虑因素方面，会员企业认为“在通关合规问题上对接部门不明，并且联系方式受限”是他们日常业务中面临的主要挑战。位列其次的有：“不同地区海关/出入境检验检疫局公布的文件可能出现不一致/重复”，以及“在规章内容变动时未预先足够的准备时间（如：30天）”。多年来，这是我们的调查问卷首次问及运营挑战，这几项也是会员企业长期以来期待改善的领域。但我们相信，随着“关检融合”的推进，上述领域一定会出现进一步的改善。

    A. 政策透明度

    令人欣喜的是，今年分别有47.1％和42.9％的受访企业认同“较前一年相比，上海海关与上海CIQ在处理企业的日常事务时，更加透明、高效和可预测”。但同时，仅一半（50％）的受访企业认为他们能够通过上海海关和CIQ的网站以及公开的信息平台获取足够的信息（如：相关法律法规和行政裁定），较去年同比（70％）有所下滑。会员企业希望可以通过这类信息平台获得“政策的及时更新”、“详细的操作指导”以及“更多关于非关税要求的指导”。随着“关检融合”的推进，会员企业希望海关部门可以持续提升政策与信息透明度。

    B. 部门协作

    与往年相似的是，业界仍然对“海关加强与不同地区海关间协作”持很高的呼声。仅31％的受访企业认为“中国各地的海关机构之间配合和沟通度高”，36％的受访企业表示“海关与其他相关行政管理部门间的合作水平符合预期”，33％认同“各部门间所要求的标准文件合理、无重复”。值得注意的是，认为“过去的一年中海关与CIQ协作默契，监管集中、统一”的受访企业比例较去年调查结果（36%）出现明显下降。不过，企业代表乐观地相信，该现象将由于“关检合并”得到改善，大部分（64.3%）受访企业相信此项改革将大幅提高效率，降低通关成本。