远程办公行业报告：繁荣的起点（43页）

我国远程办公渗透率仍低，处于快速发展期。根据前瞻产业研究院引用 数据：2005 年中国仅有 180 万名远程办公员工，而到 2014 年，这一数据上 升到 360 万，2018 年估算约 490 万人；2012-2017 年，我国远程办公平台 市场规模呈现较大的增长，2017 年远程办公规模达到 60 亿元，同比增长 68.07%。2012-2017 年市场年均复合增速达到 95.52%。新冠疫情影响牵动人心，全国范围开工延后。2020 年 1 月下旬以来新 冠肺炎疫情由湖北向全国扩展，截至 2 月 8 日 16 时，全国新冠肺炎累计确 诊病例 34640 例，累计疑似病例 27657 例，其中湖北省累计确诊人数超过 24953 例。由于肺炎疫情正值春节假期，部分道路运输路线被封锁或削减， 农业、旅游、餐饮、交运等行业受冲击较大，而各省均不同程度地推迟复工， 其中湖北推迟至 2 月 13 日后、大部分地域推迟至 2 月 10 日后，且大部分区 域要求员工复工后自我隔离 14 天。疫情或将逐步培育远程办公习惯。目前针对新型冠状病毒尚无特定的疫 苗或特效药，预防手段以避免去疫情高发区、人流密集场所、开窗通风、佩 戴口罩、洗手等防护措施为主。从目前的致死率、患病症状的严重程度看， 其毒性似乎较 SARS 和 MERS 低。但从目前确诊人数分布省份来看，传染 范围较 SARS 更广，这可能反映病毒本身的传染性比 SARS 强，也可能因 为交通运输的发展导致人员流动速度和范围高于“非典”时期。由于疫情较 高的传染性和复工时间延后，大部分企业均开始推进远程办公，未来全国范 围内的远程办公的用户使用习惯或将进一步提高。

多因素驱动行业快速发展。需求端，产业链在跨地区以及全球分工趋势 不断增强，跨地区工作协调需求日益提升；此外，疫情、恶劣天气等短期突 然因素催化远程办公需求上升。供给端：互联网与科技巨头纷纷布局，云计 算、大数据、AI 等新技术发展为远程办公提供技术支撑，日益丰富的网络资 源提供行业发展的底层基础，远程办公行业正进入快速发展快车道。 远程办公，指基于互联网、物联网、云计算等技术，通过第三方插件、 软件、网站等工具，实现非本地办公，如在家办公、异地办公、移动办公等 模式。 目前市场上对远程办公的分类，包括即时通讯、音视频会议、文档 协作、项目管理、流程管理、设计管理、研发管理等多种类型。 远程办公如果按软硬件划分，可分为基础层和应用层。其中基础层为上 游，提供基础资源服务，包括 IDC、服务器、网络以及终端等硬件设施。应 用层按功能类别可分为音视频会议、任务管理、文档管理、综合协作和云存 储五大类。 随着远程办公应用面持续扩大，应用层各类产品快速渗透，诸如移动音 视频会议、文档协作等移动场景远程办公产品在疫情期间被广泛应用。由于 应用层面需求不断提升，给云服务厂商扩容压力不断增加，进一步带动了 IDC、服务器等底层资源需求上升。