新型冠状病毒疫情公众认知与信息传播调研报告（35页）

行业报告下载 2020年03月10日 06:40 管理员

疫情作为突发公共卫生事件，影响面广、专业性强，公众在疫情中急需获得大量信息来指导个人生活及稳定心态，公众对疫情相关信息的关注度超越了同时间段内其他信息，甚至其他类型的突发公共事件。本次调研期间（2020年1月20日至2月13日），90%的公众都对疫情相关信息保持了高度的关注，其中47%的公众每天关注疫情信息，43%的公众每时每刻都在关注疫情。

2019年8月，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第44次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，中国网民规模 8.54亿，互联网普及率61.2%，手机网民规模8.47亿，手机上网比例99.1%。疫情期间，与电视、报纸、广播等传统媒体相比，网络媒体传播速度更快、传播范围更广，95%的公众会至少利用一种网络媒体获取疫情相关信息。其中，公众获取疫情相关信息95%都通过手机实现。移动网络成为了疫情信息传递的关键通道。电视这一传统信息载体在疫情信息传播中也起到了重要作用。主要因为公众在春节期间与家人共同居住的情况增多，电视作为 “客厅媒体”的使用率上升。

在互联网高度发达的时代，公众在疫情信息的获取渠道上，微信凭借其庞大的用户基础成为疫情信息传播的最重要渠道。新闻客户端依托其丰富的资讯资源、实时的信息推送优势，在疫情信息传播公众使用渠道中排名第二。传播学认为，越是影响重大的事件，越要求信息及时公开，因为重大事件的受关注程度和复杂程度都为流言传播留下了足够空间。形成畅通的信息传播渠道和沟通渠道，建立完善的信息供求体制，满足受众不同层次、不同类别的信息需求尤为重要。调查发现，当前公众最关注疫情发展的实时情况，各级政府抗疫防疫的决策部署，以及疫情相关的科研进展。对于官方的权威发布，公众给予了非常高的关注度，这是突发公共卫生事件中信息传播最重要的一环。