中国即时物流行业研究报告（35页）

行业报告下载 2020年07月14日 06:20 管理员

疫情后时代，居民对日常生活中的人群聚集地区仍保持谨慎心理，因此为避免去往人流量较多地区，居民会更多使用即时物流递送帮办的方式满足其生活中的同城需求。而在生活场景中的即时物流品牌选择上，商务场景下的用户习惯则会直接带动生活场景中的即时物流品牌选择。疫情前，即时物流的快递末端业务已存在，从供给端来看，即时物流餐饮订单比重较高，峰谷时间段明显，因此错峰订单的配置极为重要，快递单作为补充将极大提升配送能力及运力黏性；疫情后时代，即时物流对传统同城快递影响将更加显著，但除商务同城递送外，社区同城递送市场同样重要，通过快递末端业务，则能够帮助推动即时物流走向社区。即时物流在完整同城递送市场将拥有更多可能性。疫情后时代，生鲜商超品类的生活必需性质仍存，且疫情期间的市场教育能够使部分用户仍留存平台，市场回稳后生鲜商超品类仍将存可观基数，发展持续向好；而医药品类由于在疫情期间居民医院出行的大量减少，更多人开始尝试互联网医疗，医药即时物流作为互联网医疗的补充，对居民健康的贡献显著，在疫情后医药即时物流业将继续保持稳定发展。

在即时物流C端市场上： 1）从广度来看，市场中供给产品类型多样，各家差异性不强，几乎均有递送、帮买的产品，部分有帮办的产品，总体而言同质化程度较高； 2）从深度来看，C端用户需求特征在随时间不断变化，因此也需要即时物流服务商不断迭代更新针对C端的产品和服务。例如针对疫情阶段，部分骑手难以返程至常住城市返工，则可通过顺丰同城急送的众包平台实现在所在地返工，为疫情期间整体即时物流匮乏的运力池增添力量，提升用户需求的应答时间和服务时效。顺丰同城急送是即时物流行业中第一家以全职运力切入市场的玩家，在一定程度上体现出顺丰同城急送对于配送服务的质量要求。另外，顺丰速运在高端时效件市场拥有绝对话语权，其高端供应链客户群将会成为顺丰同城急送持续发展的强有力的资源池，顺丰同城急送天生具备顺丰的物流基因和服务基因，在物流服务上会尽全力为客户提供专业有温度的配送服务。

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