中国消费市场发展报告（37页）

行业报告下载 2020年12月22日 06:56 管理员

2020 年受新冠肺炎疫情影响，消费者线上消费黏性显著增强，线上渠道发展成为居民消费的主渠道，同时数字经济的加速发展持续助推线上消费提质升级，线上消费领域不断由商品向医疗、教育、文化娱乐等服务领域拓展，线上线下加速融合下餐饮外卖、商超“到家”服务等新兴消费模式加速发展。线上消费逆势保持高增长。根据国家统计局数据，2020 年 1-6 月，全国网络购物用户人数比上一年增长 1.0 亿人，主要网络零售平台店铺数同比增长 3.8%，1-10 月我国实物商品网上零售额同比增长 16.0%，较社会消费品零售总额增速高 21.9 个百分点，占社零总额比重已增长至 24.3%。在此背景下，我国大型商业综合体、商超等加快数字化转型，新电商平台迅速崛起。2020 年拼多多线上销售额强劲增长。

线上医疗、教育、文娱消费呈现爆发式增长。新冠肺炎疫情期间，居民就医、上学、文化娱乐等刚性需求转移至线上，助推在线医疗、教育、文娱服务消费规模实现快速增长。线上医疗消费方面，由于疫情期间医疗资源极度紧张且线下就医存在交叉感染风险，平安好医生、好大夫在线等多家医疗服务平台提供线上义诊服务满足特殊时期问诊需求，线上问诊量呈激增之势。易观千帆统计数据显示，2020 年春节期间在线问诊领域独立 APP 日活最高峰达 671.2 万人，最大涨幅接近 160 万人，涨幅达 31.28%。线上教育消费方面，疫情期间“停课不停学”催生大量线上教育消费需求，好未来、新东方、网易有道等在线教育服务机构为学校、老师和学生提供在线直播教学系统、教学培训、标准化及定制化在线教育课程产品，推动在线教育普及度迅速提升。

2020 年在线教育用户规模预计将达 3.09 亿人，在线教育市场规模预计将达 4538 亿元。线上文娱消费方面，“宅经济” 带动下短视频、泛娱乐直播、网络游戏、在线音乐、网络动漫、网络文学等内容消费大幅走高，电影、线下综艺及演出等线下文娱活动依托视频连线、云录制、云直播加速向线上转型，推动在线文娱消费较快增长。据艾瑞咨询数据，2020 年一季度在线文娱市场规模超 1400 亿元，增长率达 27.7%；预计 2020 全年在线文娱市场规模将超 5000 亿元，较上年增长 30%以上。

中国消费市场发展报告（37页）