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2024-12-10 36 服务业报告
定义:服务外包行业,即将组织或个人非核心业务转交给专业化团队来承接,其主要目的在于降低成本、提高效率、增强核心竞争力。
服务外包行业分类1:按业务模式
服务外包行业分类2:按发包方和接包方所处国家
1)在岸外包:发包方和接包方处于相同国家;否则为离岸外包
2)我国是全球离岸外包业务第二大接包国,2015年承接离岸外包业务执行金额646.4亿美元
服务外包行业分类3:按服务客户
1)政府机关及事业单位:多为BPO,如后勤业务外包等
2)企业:范围最广,涵盖IPO、BPO和KPO诸多方面
3)家庭&个人:主要提供生活、学习方面的专业化服务,如教育中介、留学咨询、家政公司、外卖服务等
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