品牌报告：融合科技、文化与内容（39页）

行业报告下载 2021年09月30日 06:38 管理员

在2020年1月版《聚焦未来》中，我们重点谈及数字化转型的重要性，包容的重要性与日俱增，新的网络商务形式出现，以及在不断变化的城市格局中连接性的兴起，这些成为将影响未来十年企业和消费的结构性因素1。我们从未想过，我们预计未来十年将会出现的发展动态会在短短几个月内大幅加快，主要原因是百年一遇的大流行病以及一系列悲剧性事件让很多人第一次意识到少数族群遭遇到的系统性歧视问题。与15个月前相比，世界的面貌已大相径庭。大多数人都经历了某种形式的封锁，很多人的日常习惯和消费选择悄然改变。各国政府采取了前所未有的抗疫措施，对国民经济和个人自由造成了深远影响。企业被迫做出转变，从远程办公，到加强对保持社交距离的审查，再到改革业务模式来应对衰退。未来几个月，经济复苏仍然面临很多不确定性，如地方性疫情散发的可能性、疫苗推广的速度、社会动荡以及政治支持的效果2。除了这些外部因素以外，对品牌而言，复苏和增长之路还将充斥着各种战略选择、权衡和投注。

2021年是詹姆斯·马奇的先锋之作《Explorationand Exploitation in Organizational Learning》4 发表30周年。此文在一段时间内影响了组织内包括营销在内的很多领域。马奇在文中论述了“利用（exploitation）”与“探索（exploration）”之间的关系与权衡。“利用”是追求当前回报率最大化（重点一般放在投资效率、运营生产力、短期和较低风险上），而“探索”则是投资未来回报（重点一般放在创新、增长、长期和较高风险上）。二者对于组织的繁荣发展来说缺一不可。企业若只专注于“ 利用”，可能取得短期成功，但未来却有被更具创新力的竞争对手超越、“利用”机会殆尽的风险。反之，企业若只依靠“探索”，则面临最大的失败风险，可能不具备财务稳定性来维系企业的长久生存，以实现创新变现。兼顾“利用”与“探索”很难，但至关重要，尤其是在危机时期。我们将在本报告中提供“利用”导向型和“探索”导向型营销计划指导，帮助您拉动当前的业绩，同时打造推动未来增长的体验。