电商代运营服务行业报告（38页）

在网络零售发展初期，因市场管理和诚信等机制不尽完善，消费规模效应尚未凸显，线下品牌厂商开 展网络销售动力不强，网络零售主要以 C2C 模式为主。近年来，随着线上消费习惯的逐渐养成，越来越多 的品牌厂商意识到拓展线上渠道的重要性，纷纷在电商领域加大投入，推动 B2C 市场交易规模的快速增长。 易观分析数据显示，2021Q2 我国网络零售 B2C 市场交易规模达到了 2.27 万亿元，同比增长 16.3%。近年来， B2C 在互联网零售市场中的份额持续攀升，在 2015 年首次超过 C2C，至 2020 年达到 55.1%，B2C 在网络 购物市场已占据主导地位，预计 2021 年将提升至 55.4%。随着消费升级不断深化，消费者对网购的品牌、 品质和服务的关注度逐渐提高，预计未来 B2C 市场交易规模和结构占比与 C2C 模式的差距会进一步拉大， B2C 模式已成为互联网零售市场发展的源动力。在网络零售 B2C 市场份额方面，21Q2 综合性 B2C 电商平台天猫成交总额较去年同期增长 16.0%，占 据市场份额 63.6%，排名第一；以自营业务为核心的京东成交总额较去年同期增长 26.9%，市场份额为 27.9%， 排名第二；唯品会市场份额为 3.3%，排名第三。2015 年以来天猫和京东的市场份额合计均超过 80%，市场 格局相对稳定。

天猫不仅具有较强的流量优势，并在服装、快消品等各个品类上保持市场份额的持续增长， 且在新零售、消费升级、品牌运营及国际化布局等领域均具备领先地位。受益于电商行业内生增长和 B2C 交易规模占比的持续提升，未来品牌方将以平台旗舰店为基础，充分发挥其运营经验优势，将线上官方旗 舰店作为提升产品销量、增加品牌曝光、宣传品牌文化的前沿阵地，进一步提升销售转化能力和整体业务 规模。社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，涵盖信 息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程，是新型电子商务的重要表现形式之一。2020 年初，在 疫情影响下，大量线下门店被迫停业，线下零售企业开始主动探索社群、直播等方式降低损失，寻找新的 增长点。传统电商平台与抖音、快手等直播平台均加大直播电商投入力度，拉高社交电商增速。2020 年社 交电商市场以超过 60%的年复合增长率快速增长，整体规模达 3.7 万亿，占网络购物市场整体规模的 34.8%； 移动社交用户规模突破 9 亿，同比增长 7.2%。预计 2021 年社交电商增速将达到 30%左右，市场规模有望 达到 4.8 万亿，移动社交用户规模将达到 9.7 亿人。伴随社交平台与电商融合程度不断加深，各大社交电商 平台纷纷利用自身优势，协调各地区产品的供给，采用各种精准营销手段，快速培育消费者心智，满足消 费者需求，社交电商已经成为电商行业发展的新驱动力。