中国企业级SaaS行业研究报告（83页）

行业报告下载 2021年10月27日 08:16 管理员

经过2018年的市场回暖和2019年增速小幅回落，受疫情推动2020年SaaS市场增速再度上扬。2020年SaaS市场规模达538 亿元，同比增长48.7%。现阶段资本市场对SaaS的态度更加理性，各细分赛道发展也逐渐成熟，预计未来三年市场将维持 34%的复合增长率持续扩张。造成中外SaaS发展差异的原因有宏观环境发展不同步、企业付费意愿差异等。其中由于互联网普及度、行业需求标准不统一等原因造成的SaaS发展不同步仅体现在发展时间段的滞后，会随时间推移逐渐弱化。因此可以学习部分国外SaaS厂商的商业模式和业务逻辑，其实用性会随时间的推移逐渐提升。而由于文化差异，国内企业对软件产品付费意愿低、企业需求不统一造成的供求摩擦、国有成分高的企业对SaaS接受度低等问题，需要国内SaaS厂商在产品和服务端适当让步，引导企业释放产品需求。此外，我国SaaS厂商们还可以积极参与大厂生态，借助大厂土壤茁壮成长。除在订阅收入结合业务相关的增值服务外，软硬件交付和独立于产品的业务咨询也是可行的商业模式。以我国电商头部企业光云科技和美国企业云服务提供商Workday为例：收入结构上看，Workday在订阅服务的基础上为企业提供独立的咨询、优化服务和专业培训。

光云科技采用软硬件和服务结合的形式，为客户提供热敏打印机、扫码枪、物流服务、信息技术服务等多维产品。Workday的商业模式适合SaaS使用成熟、业务场景较复杂、有咨询需求的大企业，光云科技的商业模式贴合国内企业偏好，在产品上给企业更多可选维度。业务布局上看，光云科技和Workday都朝着服务企业内经营管理场景的方向发展。通过对比分析中国和美国上市SaaS厂商的收入结构可以窥见中外厂商商业模式的差异。以国内头部厂商有赞和国外头部厂商Shopify为例：收入结构上看，虽然二者均采用订阅收入结合解决方案作为主要业务，但Shopify的订阅收入有按月收费和交易额抽佣两种形式，有赞的订阅收入以使用时长和超交易门槛产生的额外服务费为主。Shopify的解决方案收入中除增值服务外还包括商品销售过程中产生的物流、硬件、交易费等，占营收比重高于订阅收入。有赞的解决方案按客户通过增值服务产生的交易额抽取服务费。业务布局上看，Shopify始终聚焦零售电商做一站式服务，而有赞以零售电商为主要业务向其他行业拓展。从有赞和Shopify的对比中可以看出，以SaaS业务为核心延展交易额抽佣的增值服务在国内是可行的。同时，像Shopify这类有完整服务链条的厂商也可以尝试从各环节抽取服务费。